Anzeige
10. Mai 2010, 17:12
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Gütesiegel: Verbriefte Orientierung für Unentschlossene?

Sie sollen Qualitätsträger, Vertrauenserwecker, Eindruckschinder und Werbeträger sein. Gütesiegel kleben heute nicht nur auf Waschmittelpackungen oder Akkuschraubern, sondern auch auf Finanzprodukten. Letztere stehen immer wieder im Kreuzfeuer der Kritik.

Stempel in Gütesiegel: Verbriefte Orientierung für Unentschlossene?

Text: Katja Schuld

Es war nicht das erste Mal, dass ein Gütesiegel moniert wurde. Die letzte Kritikwelle begann damit, dass Hans-Hermann Lüschen von der Berliner Vers Versicherungsberater-Gesellschaft mbH als Gutachter für einen Prozess in Kassel bestellt war. Unter anderem ging es um das TÜV-Siegel für Kundenzufriedenheit. „Ich wollte wissen, was hinter diesem Gütesiegel steckt“, sagt er.

Gemeinsam mit Dieter Olejar, Vorstandsvorsitzender der DVR Versicherungs- und Rentenberater AG (Kirchheim), und Martin Lindenberg, Geschäftsführer der Technische Überwachungsgemeinschaft TÜG (Freiburg), beauftragte er den Finanzmathematiker und Fachbuchautor Werner Siepe, die derzeitige Zertifizierungspraxis der TÜVs im Bereich Finanzdienstleistungen unter die Lupe zu nehmen. Für Siepe selbst war dies nicht die erste Studie, die er zu diesem Thema erstellt hatte. Bereits 2008 verfasste er eine, die unter dem Titel „TÜV-Siegel für Geschlossene Fonds“ (sogenannte DIAS-Studie) erschien.

Im September 2009 ließ der Bundesverband Finanzdienstleistungen AfW ein Gutachten zur „TÜV-geprüften Fondsplausibilität“ erstellen, ebenfalls von Siepe. Alle Studien haben, jede für sich, teils für mächtigen Wirbel bei den TÜVs gesorgt, deren Zertifizierungspraxis hier kritisch begutachtet wurde. Die Bezeichnung „Marketingagenturen“ und der Vorwurf der „Irreführung“ der mit den Siegeln verbundenen Annahme von Sicherheit standen im Raum. Dazu die Nennung einiger Beispiele, in denen die vergebenen Siegel als „fragwürdig“ eingestuft wurden.

Während der TÜV Nord seinerseits das Gespräch mit den Auftraggebern gesucht und sich im März darauf geeinigt hat, keine rechtlichen Schritte zu unternehmen und der Vertrieb der Studie eingestellt wurde, haben TÜV Rheinland und Süd bestätigt, ebenfalls kein gerichtliches Verfahren anstrengen zu wollen. Von TÜV Saarland hieß es, man habe darauf nicht reagiert, da man in den ihnen bekannten Artikeln nicht namentlich genannt wurde und man die Kritik daher nicht auf sich beziehe. Für Autor Siepe ist die Sache ebenfalls erledigt: „Ich habe das TÜV-Kapitel nach fast zwei Jahren mühsamer Recherche abgeschlossen.“ Im Übrigen hat der TÜV Süd entschieden, sich zur Thematik der Gütesiegel, die im Zusammenhang mit der Studie steht, nicht weiter äußern zu wollen. Auf erneute Nachfrage von Cash. wollte das Unternehmen auch zu künftigen Entwicklungen der Gütesiegel keine Fragen beantworten.

Wie besiegelt wird

Die Zahl der Siegel, die im Finanzdienstleistungsbereich aktuell vergeben werden ist groß – ob für Produkte, Beratung, Service, das Unternehmen an sich, die Karrieremöglichkeiten. Begutachtet werden aber auch Beratungssoftware, Studiengänge oder Weiterbildungen. Den Siegelarten sind scheinbar keine Grenzen gesetzt (siehe Übersichten Seite 2 und 3). Wer sind die Anbieter und wie arbeiten sie? Es gibt Unternehmen, die Service- oder Beratungsqualität zertifizieren (zum Beispiel TÜVs), aber auch Rating-Agenturen, die Finanzstärkeratings für Versicherer (zum Beispiel Fitch, Standard & Poor’s) oder Produktratings (zum Beispiel Franke & Bornberg, Assekurata) erstellen. Die Unternehmen müssen jedoch die sich ständig wandelnden Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen im Auge haben.

Lesen Sie auf Seite 2, warum sich Unternehmen zertifizieren und raten lassen

Weiter lesen: 1 2 3 4 5

Anzeige

1 Kommentar

  1. […] Dieser Eintrag wurde auf Twitter von Mark Förster erwähnt. Mark Förster sagte: Gütesiegel: Verbriefte Orientierung für Unentschlossene?: Sie sollen Qualitätsträger, Vertrauense… http://bit.ly/cUxH4l … #versicherung […]

    Pingback von Tweets die Gütesiegel: Verbriefte Orientierung für Unentschlossene?: Sie sollen Qualitätsträger, Vertrauense... ... #versicherung erwähnt -- Topsy.com — 10. Mai 2010 @ 17:41

Ihre Meinung



Cash.Aktuell

Cash. 2/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Absolute-Return – Insurtechs – Robo Advisors – Denkmalimmobilien


Ab dem 26. Januar im Handel.

Cash. 1/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Trumps Sieg in Rendite ummünzen - Themen, Produktangebote und Trends 2017 - Rentenreform

Versicherungen

Basler: Wiens wird CFO

Julia Wiens wurde in den Vorstand der Basler Versicherungen berufen. Sie übernimmt zum 1. Februar 2017 die Leitung des Ressorts Finanzen/Kapitalanlagen. Bisher war sie für den Bereich Risikosteuerung der Basler Versicherungen verantwortlich.

mehr ...

Immobilien

Baufi Secure: Neues Absicherungsprodukt für Immobiliendarlehen

Was geschieht, wenn Immobilienkäufer ihre Darlehensraten aufgrund von Krankheit oder Arbeitslosigkeit nicht mehr bedienen können? Das Produkt Baufi Secure will die Immobilienfinanzierung flexibel absichern.

mehr ...

Investmentfonds

Merck Finck sieht Rückenwind für Aktien

Kurz vor der Amtseinführung von Donald Trump sind vermehrt kritische Stimmen von der Investmentseite laut geworden. Merck Finck blickt der kommenden Handelswoche dennoch optimistisch entgegen.

mehr ...

Berater

WhoFinance und Defino bauen Kooperation aus

Wie das Bewertungsportal WhoFinance und das Defino Institut für Finanznorm mitteilen, haben sie ihre beiden Portale eng miteinander vernetzt. Dadurch sollen Finanzberater und Vermittler künftig die Qualität ihrer Beratung noch besser im Internet darstellen können.

mehr ...

Sachwertanlagen

Doric zieht positive Bilanz für 2016

Quadoro Doric hat mit der kernsanierten Büroimmobilie Trappenburch in Utrecht eine weitere Immobilie für den offenen Spezial-AIF Vescore Sustainable Real Estate Europe übernommen und damit das Jahr 2016 erfolgreich abgeschlossen.

mehr ...

Recht

LV-Verträge als Kreditsicherung: Widerspruchsrecht verwirkt

Werden Lebensversicherungsverträge zur Immobilienfinanzierung eingesetzt, kann das Widerspruchsrecht des Versicherten verwirkt sein, auch wenn die Widerspruchsbelehrungen der Policen nicht korrekt sind. Knackpunkt ist die Bedeutung der Policen als Sicherungsmittel.

mehr ...