Diese kurzen Pausen von drei bis fünf Minuten sollten mit angenehmen Empfindungen gefüllt werden – etwa, indem man eine schöne Pflanze betrachtet oder im Internet ein Reiseportal öffnet und an exotische Ziele denkt und Ähnliches. Wer solche kleinen Auszeiten in seinen Arbeitsalltag integriert, programmiert sich allmählich wieder um. Das gelingt jedoch nur, wenn man sein Problem erstmal erkannt hat.
Sich seiner Selbst bewusst werden
Generell ist wichtig, dass die Finanz- und Versicherungsdienstleister sich ihrer Stressauslöser und -verstärker bewusst werden. Zudem sollten sie ihre stressauflösenden Ressourcen und Fähigkeiten kennen. Mit ausreichender Resilienz ist im Allgemeinen in besonders fordernden Zeiten gut gegenzusteuern.
Resiliente Fähigkeiten sollten also gestärkt und (weiter)entwickelt werden. Das gleiche gilt für Kompetenzen der emotionalen Intelligenz. Denn Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Selbstmotivation, Empathie und soziales Bewusstsein sind entscheidend für einen guten Umgang mit sich selbst und anderen.
Alte Verhaltens- und Denkmuster aufzulösen ist freilich nicht einfach – aber möglich. Oftmals ist es hilfreich, Persönlichkeits- und Stressanalyse-Tools sowie einen Coach hinzuzuziehen. Denn um Verhalten zu verändern, bedarf es in der Regel auch eines Feedbacks von außen.
Autor Frank M. Scheelen ist Experte für Kompetenz- und Beziehungsmanagement.
Foto: Scheelen AG
