27. April 2017, 14:02
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Die Top-Krankenkassen aus Kundensicht

Die Kölner Analysegesellschaft Service Value hat untersucht, wie es um die Zufriedenheit der Versicherten mit den einzelnen gesetzlichen Krankenversicherern (GKV) bestellt ist. Dabei wurden neun GKVen im Gesamtergebnis mit der Bestnote “sehr gut” und sechs mit “gut” ausgezeichnet.

Shutterstock 271845803 in Die Top-Krankenkassen aus Kundensicht

In der Untersuchung werden über 40 Servicemerkmale sowie acht Leistungskategorien aus Kundensicht bewertet.

Die Studie enthält Kundenurteilen von 2.777 Versicherten zu den 29 größten Krankenkassen Deutschlands. In der bereits zum siebten Mal in Folge durchgeführten Untersuchung werden laut Service Value über 40 Servicemerkmale sowie acht Leistungskategorien aus Kundensicht bewertet.

Die kundenorientiertesten der 29 größten Krankenkassen sind demnach:

1. Audi BKK (“sehr gut”)
2. Knappschaft (“sehr gut”)
3. Siemens-Betriebskrankenkasse (“sehr gut”)
4. Viactic Krankenkasse (“sehr gut”)
5. AOK Plus (“sehr gut”)
6. BIG direkt gesund (“sehr gut”)
7. Pronova BKK (“sehr gut”)
8. TK – Techniker Krankenkasse (“sehr gut”)
9. IKK classic (“sehr gut”)
10. BKK Mobil Oil (“gut”)
11. AOK Sachsen-Anhalt (“gut”)
12. Barmer (“gut”)
13. IKK Südwest (“gut”)
14. Bahn-BKK (“gut”)
15. BKK VBU (“gut”)

Die Ergebnisse der Einzelrankings laut Service Value:

Testsieger beim “Kundenservice” ist die Audi BKK, sie überzeugt 69 Prozent ihrer Versicherten (Antworten: “ausgezeichnet” und “sehr gut”). Es folgt mit 65 Prozent die Viactiv Krankenkasse. Bei der „Erreichbarkeit“ steht die Knappschaft mit 64 Prozent ganz vorne, gefolgt von der AOK Baden-Württemberg (62 Prozent).

Das Einzelranking bei “Individuelle Gesundheitsförderung” wird ebenfalls von der Knappschaft (52 Prozent) angeführt, um einen Prozentpunkt vor der BIG direkt gesund. Bei “Wahltarife” liegt die IKK classic (51 Prozent) im Ranking ganz vorn, dahinter folgt die Audi BKK mit 49 Prozent.

Bei den “Bonus-Programmen” schnitt die BIG direkt gesund am besten ab (58 Prozent). Die Knappschaft holt sich noch zwei weitere Testsiege, und zwar bei “Leistungserweiterungen” (52 Prozent) und bei “Service-Zusatzleistungen” (51 Prozent), jeweils knapp vor der Siemens-Betriebskrankenkasse bzw. der Audi BKK.

Als Testsieger in der Kategorie “Preis-Leistungs-Verhältnis” geht mit etwas Vorsprung gegenüber der Bahn-BKK und der Techniker Krankenkasse die Audi BKK mit 60 Prozentpunkten hervor. (kb)

Foto: Shutterstock

Ihre Meinung



 

Versicherungen

Pensionskassen: Mit Volldampf in den Untergang?

Der Niedrigzins beschäftigt Pensionskassen seit 10 Jahren. Diese Entwicklung nimmt durch die Corona-Krise weiter an Fahrt auf. Arbeitgeber sollten jetzt Risiken evaluieren und Handlungsoptionen prüfen, meint das Beratungshaus auxilion.

mehr ...

Immobilien

Miete oft höher als 30 Prozent des Einkommens

Zwei Drittel der Wohnungssuchenden bereit, mehr für Miete zu zahlen als empfohlen Eine Faustregel lautet: Die Kaltmiete einer Wohnung sollte nicht höher als 30 Prozent des Nettoeinkommens des Mieters sein.

mehr ...

Investmentfonds

Wasserstoff-Durchbruch in Sicht?

Wie aus einer neuen Infografik von Block-Builders.de hervorgeht, zeichneten sich im Bereich der Wasserstoff-Technologie zuletzt zahlreiche Fortschritte ab. Wird Wasserstoff jetzt auch für PKWs nutzbar?

mehr ...

Berater

Die unbequeme Wahrheit über Erfolg in der Selbstständigkeit

Wenn Sie als selbstständiger Finanzdienstleister sich wirklich von der Konkurrenz abheben und zu den besten gehören möchten, dann geht das nur außerhalb der Komfortzone. Gastbeitrag von Trainer und Berater Dieter Kiwus

mehr ...

Sachwertanlagen

Finexity bringt dritten digitalen “Club-Deal”

Das Fintech Finexity AG erweitert sein “Club-Deal”-Angebot um ein Neubauprojekt in Hamburg. Das Projekt ist mit einem Volumen von über acht Millionen Euro das bisher größte im Portfolio des Hamburger Unternehmens und steht Investoren mit Anlagesummen ab 100.000 Euro offen.

mehr ...

Recht

Hälfte der Steuerzahler will Soli-Ersparnis zurücklegen

Mehr als die Hälfte der Steuerzahler, die im kommenden Jahr durch den Wegfall des Solidaritätszuschlags mit einer Entlastung rechnen, will das zusätzliche Nettoeinkommen zurücklegen. Das ergab die jüngste Umfrage im Deutschland-Trend des Deutschen Instituts für Altersvorsorge (DIA), die von INSA Consulere im Auftrag des DIA durchgeführt worden ist.

mehr ...