Fabian Fritz, Geschäftsführer, DEMV Deutscher Maklerverbund (Rang 10):
„Vor einem Jahr haben wir die Erwartung formuliert, dass Künstliche Intelligenz die Arbeitsweise unabhängiger Vermittler grundlegend verändern wird. 2025 haben wir diesen Anspruch mit der Einführung des ersten KI-basierten Maklerverwaltungsagenten der Versicherungsbranche in die Praxis umgesetzt. Damit entwickelt sich KI vom reinen Assistenzwerkzeug zu einem aktiven Akteur im Maklerbüro, der eigenständig Prozesse vorbereitet, koordiniert und begleitet. Das schafft Freiräume für das, worauf es im Maklergeschäft wirklich ankommt: individuelle Beratung und persönliche Kundenbeziehungen.
Aus unserer Sicht markiert das erst den Beginn einer neuen Entwicklungsstufe. Die Digitalisierung der vergangenen Jahre hat Prozesse abgebildet – die nächste Phase wird sie intelligent steuern. Agentische KI wird Routineaufgaben zunehmend eigenständig übernehmen und Vermittler genau dort unterstützen, wo sie den größten Mehrwert schafft. Dadurch entstehen erhebliche Potenziale für Effizienz, Beratungsqualität und nachhaltiges Wachstum.
Gleichzeitig zeigt unser erneut starkes Wachstum, dass technologische Innovationskraft und wirtschaftlicher Erfolg eng zusammenhängen. Rückenwind erhalten wir dabei auch durch die enge Zusammenarbeit innerhalb der Infitech Gruppe, die es ermöglicht, Softwarekompetenz zu bündeln und Innovationen schneller in marktreife Lösungen für Vermittler zu überführen. Unser Ziel bleibt unverändert: Wir wollen die technologische Entwicklung der unabhängigen Versicherungsvermittlung nicht nur aktiv mitgestalten, sondern weiterhin vorantreiben und Maklern die Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sie auch in einem anspruchsvollen Marktumfeld erfolgreich bleiben.“
