Der Lübecker Versicherungsmaklerpool Qualitypool hat eine Kooperation mit KVcare gestartet, einem auf die private Krankenversicherung (PKV) spezialisierten Dienstleister. Angebundene Vertriebspartner können die Risikovoranfrage PKV seit Kurzem über den hybriden Service von KVcare abwickeln lassen, teilt Qualitypool mit. Dadurch sinke der Nachbearbeitungsaufwand der Makler um bis zu 80 Prozent.
Hintergrund: Für Versicherungsmakler, die regelmäßig PKV-Verträge vermitteln, ist die Risikovoranfrage oft der zeitintensivste Schritt im gesamten Abschlussprozess. Gesundheitsangaben müssen lückenlos vorliegen, Versicherer melden sich mit Rückfragen, und fehlende Unterlagen sind nachzureichen. KVcare übernimmt diesen Ablauf künftig vollständig für die Partner von Qualitypool, so die Ankündigung. Risikovoranfrage und Antrag liegen dadurch schneller vor, und Vermittler gewinnen mehr Zeit für die Beratung, heißt es in der Mitteilung.
Risikovoranfrage PKV: „Schneller zum Abschluss“
Laut Andrea Föllmer, Geschäftsführerin der Qualitypool Versicherungsmakler Service GmbH, ist die private Krankenversicherung für viele Vertriebspartner ein wichtiges, aber zeitintensives Geschäftsfeld. Gerade dieser Schritt binde Kapazität, die anschließend in der Kundenberatung fehle. „Mit KVcare bieten wir einen Service, der genau hier ansetzt: Unsere Maklerinnen und Makler werden spürbar entlastet und kommen schneller zum Abschluss - unabhängig davon, ob sie die PKV gelegentlich oder gängig vermitteln“, sagt Föllmer.
KI prüft Gesundheitsdaten, Fachteam begleitet den Abschluss
KVcare verbindet den Angaben zufolge digitale Prozesse mit persönlicher Fachkompetenz. Makler tragen die Gesundheitsangaben ihrer Kundinnen und Kunden demnach direkt in das KVcare-Tool ein. Eine KI gleicht die Eingaben unmittelbar ab und fragt bei Unstimmigkeiten gezielt nach. Lücken fallen deshalb bereits bei der Erfassung auf und nicht erst, wenn der Versicherer reagiert, so das Ziel. Im weiteren Verlauf begleite ein Team aus erfahrenen PKV- und Digitalisierungsexperten den Vorgang.
