Anzeige
Anzeige
20. Mai 2015, 13:16
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Ranking: Die fairsten Ratenkreditgeber aus Kundensicht

Wenn die Zinsen im Keller sind neigen die Menschen dazu, mehr zu konsumieren – insbesondere die Banken profitieren von einem steigenden Volumen bei den Konsumkrediten. Die Kölner Beratungsgesellschaft Servicevalue hat die Fairness von insgesamt 22 Ratenkreditgebern getestet. Sechs Kreditinstitute liegen in der Gunst ihrer Kunden ganz vorne.

Konsumkredite

Sechs Kreditinstitute erhielten von ihren Kunden ein “sehr gut”.

Die sechs Banken, die von ihren Kunden am besten bewertet wurden sind die Audi Bank, die ING-DiBa, die PSD Banken, die Sparda-Banken, die Volks- und Raiffeisenbanken und die Volkswagen Bank direct, die 2014 noch ein “gut” erhalten hatte.

Die Targobank, die im letztjährigen Ranking von ihren Kunden ein “sehr gut” erhielt, musste sich dieses Jahr mit einem “gut” begnügen.

Von den Marktforschern bewertet wurde das Konzept der “Fairness aus Kundensicht” mithilfe von fünf Teildimensionen: Fairness der “Produktleistung”, “Konditionen”, “Kundenberatung”, “Kundenservice” und “Kommunikation”.

Konsumkredite

Quelle: Servicevalue

Bei den Dimensionen “Produktleistung” und “Kundenberatung” sind den Studienmachern zufolge die meisten Banken besonders gut aufgestellt. Sehr zufrieden sind die Kunden demnach mit der Produktauswahl sowie der fachlichen Kompetenz und der Auskunftsfähigkeit- und bereitschaft der Berater.

Schwächen zeigten sich demnach bei der Leistungsdimension “Konditionen”, die insbesondere die Unterdimension “Kostentransparenz” umfasst.

Im Rahmen der Analyse wurden 1.870 Kunden online befragt. (nl)

Foto: Shutterstock

Anzeige
Newsletter bestellen Top aktuell & kompakt! Werktags um 6.30 Uhr alle Versicherungs-News für Profis von Profis.

Ihre Meinung



Cash.Aktuell

Cash. 12/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Reform der Betriebsrente – VV-Fonds – Crowdinvesting – Maklerpools

Ab dem 23. November im Handel.

Cash.Special 2/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Herausforderungen 2018 – bAV-Reform – Elementarschadenversicherung – Digitale Geschäftsmodelle

Ab dem 24. Oktober im Handel.

Versicherungen

SPD: “Bürgerversicherung ist keine Einheitskasse”

Die SPD ist der Ansicht, dass das Konzept der von ihr propagierten Bürgerversicherung falsch wiedergegeben wird. So wolle die SPD weder eine Einheitskasse einführen, noch die privaten Krankenversicherungen abschaffen.

mehr ...

Immobilien

Baufinanzierung: Drei Fakten die Immobilienmakler kennen sollten

Eine schnelle und solide Finanzierung der Wunschimmobilie ist nicht allein für den Bauherren oder Käufer wichtig, sondern auch für den Immobilienmakler. Der Finanzdienstleister Dr. Klein erklärt, was Makler heutzutage zur Baufinanzierung wissen sollten.

mehr ...

Investmentfonds

Carsten Mumm wird Chefsvolkswirt bei Donner & Reuschel

Die Privatbank Donner & Reuschel hat Carsten Mumm zum Chefvolkswirt ernannt. Mumm arbeitet schon seit mehreren Jahren für die Bank. Die letzten Jahre leitete er die Kapitalmarktanalyse und war verantwortlich für die Erstellung der Konunktur- und Kapitalmarktprognosen.

mehr ...

Berater

Blau direkt baut Führungsebene weiter aus

Wie der Maklerpool Blau direkt mitteilt, wird Jonas Hoffheinz Prokurist beim Lübecker Unternehmen. Die Gesellschafterversammlung wird ihn demnach zum Jahreswechsel in das Handelsregister eintragen.

mehr ...

Sachwertanlagen

Riesen-Krach bei Lloyd Fonds – Teichert muss gehen

Der Aufsichtsrat der Lloyd Fonds AG, Hamburg, hat beschlossen, mit dem Vorstandsvorsitzenden Dr. Torsten Teichert Verhandlungen über eine vorzeitige Beendigung seiner Vorstandstätigkeit aufzunehmen. Auch ein Aufsichtsrat legt sein Mandat nieder.

mehr ...

Recht

Kleinstornis: Nachbearbeitungspflichten können auch dort bestehen

Kommt es zu Stornierungen von vermittelten Versicherungsverträgen ist der Streit zwischen Handelsvertreter und Versicherer oft programmiert. Gerade wenn der Handelsvertretervertrag bereits beendet wurde, streiten die Parteien über Provisionsrückforderungen des Versicherers.

mehr ...