20. Mai 2015, 13:16
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Ranking: Die fairsten Ratenkreditgeber aus Kundensicht

Wenn die Zinsen im Keller sind neigen die Menschen dazu, mehr zu konsumieren – insbesondere die Banken profitieren von einem steigenden Volumen bei den Konsumkrediten. Die Kölner Beratungsgesellschaft Servicevalue hat die Fairness von insgesamt 22 Ratenkreditgebern getestet. Sechs Kreditinstitute liegen in der Gunst ihrer Kunden ganz vorne.

Konsumkredite

Sechs Kreditinstitute erhielten von ihren Kunden ein “sehr gut”.

Die sechs Banken, die von ihren Kunden am besten bewertet wurden sind die Audi Bank, die ING-DiBa, die PSD Banken, die Sparda-Banken, die Volks- und Raiffeisenbanken und die Volkswagen Bank direct, die 2014 noch ein “gut” erhalten hatte.

Die Targobank, die im letztjährigen Ranking von ihren Kunden ein “sehr gut” erhielt, musste sich dieses Jahr mit einem “gut” begnügen.

Von den Marktforschern bewertet wurde das Konzept der “Fairness aus Kundensicht” mithilfe von fünf Teildimensionen: Fairness der “Produktleistung”, “Konditionen”, “Kundenberatung”, “Kundenservice” und “Kommunikation”.

Konsumkredite

Quelle: Servicevalue

Bei den Dimensionen “Produktleistung” und “Kundenberatung” sind den Studienmachern zufolge die meisten Banken besonders gut aufgestellt. Sehr zufrieden sind die Kunden demnach mit der Produktauswahl sowie der fachlichen Kompetenz und der Auskunftsfähigkeit- und bereitschaft der Berater.

Schwächen zeigten sich demnach bei der Leistungsdimension “Konditionen”, die insbesondere die Unterdimension “Kostentransparenz” umfasst.

Im Rahmen der Analyse wurden 1.870 Kunden online befragt. (nl)

Foto: Shutterstock

Ihre Meinung



 

Versicherungen

Erster im Markt: Gothaer bündelt bAV- und bKV-Verwaltung in einem Portal

Um den Verwaltungsaufwand für die betriebliche Vorsorge und Absicherung für Arbeitgeber deutlich zu vereinfachen, bündelt die Gothaer als erster Versicherer die bAV und bKV-Verwaltung für Arbeitgeber in einem gemeinsamen Portal.

mehr ...

Immobilien

Miete oft höher als 30 Prozent des Einkommens

Zwei Drittel der Wohnungssuchenden bereit, mehr für Miete zu zahlen als empfohlen Eine Faustregel lautet: Die Kaltmiete einer Wohnung sollte nicht höher als 30 Prozent des Nettoeinkommens des Mieters sein.

mehr ...

Investmentfonds

Entscheidung über Wirecard-Verkauf im November?

Der Insolvenzverwalter des Skandalkonzerns Wirecard erwartet für November die Entscheidung über den Verkauf des Kerngeschäfts bei dem insolventen Bezahldienstleister. Das schreibt der Anwalt Michael Jaffé in einem Brief an die Mitarbeiter, über den die “Süddeutsche Zeitung” berichtete.

mehr ...

Berater

Konsolidierung mit Kapital und Köpfen

Suchten Makler in der Vergangenheit Anschluss an einen Pool oder wollten zu einem anderen wechseln, lenkten sie den Blick meist auf die Provisionstabellen. Wettbewerb lief vor allem über die Vergütung und Produktpalette. Diese Zeiten sind vorbei. Natürlich spielen beide Kriterien noch eine Rolle, aber die entscheidende Frage lautet: Wie bewältigt der Pool des Vertrauens die Herausforderungen, die wegen der enorm schnellen und einschneidenden technischen Entwicklung entstehen?

mehr ...

Sachwertanlagen

BaFin nimmt Deutsche Edelfisch DEG II ins Visier

Die Finanzaufsicht BaFin hat den hinreichend begründeten Verdacht, dass die Deutsche Edelfisch DEG GmbH & Co. II KG in Deutschland Wertpapiere in Form von Schuldverschreibungen ohne das erforderliche Wertpapier-Informationsblatt öffentlich anbietet. Im Markt der Vermögensanlagen ist das Unternehmen nicht unbekannt.

mehr ...

Recht

Haftpflichtkasse muss Gasthaus für Corona-Schließung entschädigen

In der Klagewelle um die Kosten für Gaststätten, die wegen der Corona-Pandemie schließen mussten, hat ein weiterer Wirt gegen seine Versicherung gewonnen.

mehr ...