
Warum Empathie für Kunden wichtiger ist als KI
Eine globale Zurich-Studie belegt: Für Kunden zählt Empathie mehr als technologische Effizienz. Besonders Finanzdienstleister stehen unter Druck, authentische Verbindungen zu schaffen. Doch wie können Unternehmen in Zeiten von KI Vertrauen und Loyalität sichern?
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