Anzeige
1. Juli 2015, 15:15
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Kundenbewertung: Die fairsten Krankenzusatzversicherer

Wie verhält es sich mit der Kundenorientierung von Krankenzusatzversicherern? Die Beratungsgesellschaft Servicevalue hat die Fairness von insgesamt 27 Anbietern in Deutschland getestet. Sieben Versicherer konnten ein sehr gutes Gesamtergebnis erzielen.

Kundenbewertung

Die Debeka ist der einzige Versicherer, der sich in allen Leistungsdimensionen ein “sehr gut” sichern konnte.

Den Studienautoren zufolge sind mehr als die Hälfte aller geprüften Anbieter überdurchschnittlich fair. Allerdings erhielten nur sieben Versicherer von ihren Kunden die Bewertung “sehr gut”.

An der Spitze des Rankings stehen demzufolge die Unternehmen Concordia, Debeka, Ergo Direkt, Gothaer, Huk Coburg, LVM und Zurich. Das Ergebnis bestätigt das Bild, das sich zuvor beim Vergleich der kundenorientiertesten Zahnzusatzversicherer ergab: Auch hier erlangten Ergo Direkt, Huk Coburg und die Debeka ein sehr gutes Urteil.

Debeka dominiert das Ranking

In der aktuellen Untersuchung vermochte jedoch nur die Debeka maximal zu überzeugen: Als einzige Gesellschaft erhielt sie von ihren Kunden ein “sehr gut” in allen fünf Leistungsdimensionen (Tarifleistung, Kundenberatung, Kundenservice, Kundenkommunikation und Preis-Leistungs-Verhältnis).

Kundenbewertung

Quelle: Servicevalue

Bereits im Rahmen des Ratings “Private Krankenversicherung” des Branchendienstes Map-Report im März dieses Jahres ging die Debeka als Sieger hervor. Im Rahmen der Analyse wurde neben Bilanzdaten auch Servicekennzahlen erhoben.

An der Online-Umfrage von Servicevalue nahmen im Mai 2015 2.354 Kunden teil. (nl)

Foto: Shutterstock

Anzeige
Newsletter bestellen Top aktuell & kompakt! Werktags um 6.30 Uhr alle Versicherungs-News für Profis von Profis.

2 Kommentare

  1. Herrn/Damen Direktor,
    In 2008-2009 ich gehabt eine private Karstadt zahnen versicherung.
    Meine addresse es sein Adolf-Kolping-Str. 15, 51122 Mainz.
    Kenne Sie zu sagen mich was es hat pasiert mit meine versicherung? ich habe geschlosst meines papieren und ich habe bezeilet zwei jahren das versicherung.Mit freundliche Grussen, Marius Enea

    Kommentar von Marius Enea — 18. Oktober 2015 @ 17:31

  2. Das und vielleicht auch mehr Anbieter auf http://www.pkv-vergleich-online.com

    Kommentar von Damian — 5. Juli 2015 @ 17:02

Ihre Meinung



Cash.Aktuell

Cash. 11/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Biotech-Fonds – Kfz-Policen – Versicherungen für Wohneigentum – Family Offices

Ab dem 19. Oktober im Handel.

Cash.Special 2/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Herausforderungen 2018 – bAV-Reform – Elementarschadenversicherung – Digitale Geschäftsmodelle

Ab dem 24. Oktober im Handel.

Versicherungen

xbAV Beratungssoftware mit neuem Geschäftsführer

Boris Haggenmüller verantwortet als Geschäftsführer seit September 2017 das operative Geschäft der xbAV Beratungssoftware GmbH. Zuvor war er der verantwortliche Prokurist des Tochterunternehmens der xbAV AG.

mehr ...

Immobilien

Baufinanzierung: Die Service-Champions

Welche Banken bieten deutschen Kunden den besten Kundenservice bei der Baufinanzierung? Die Kölner Beratungsgesellschaft Servicevalue hat Kunden der Banken hierzu befragt. Eine Bank konnte besonders überzeugen und sicherte sich einen “Gold-Rang”.

mehr ...

Investmentfonds

Finanzbranche befürchtet Blasenbildung an Märkten

Die Politik der Europäischen Zentralbank hat bereits zur Blasenbildung an den Finanzmärkten geführt, oder wird dies noch tun. Dessen ist sich die Finanzbranche sicher. Die Mehrheit wünscht sich den Ausstieg aus der expansiven Geldpolitik, hält dies jedoch gleichzeitig für unwahrscheinlich.

mehr ...

Berater

Insurtechs: Die fairsten digitalen Versicherungsmakler aus Kundensicht

Welche digitalen Versicherungsmakler werden von ihren Kunden als besonders fair wahrgenommen? Das Kölner Analysehaus Servicevalue hat gemeinsam mit Focus-Money die Kunden von 24 Anbietern befragt. Neun von ihnen erhielten die Note “sehr gut”.

mehr ...

Sachwertanlagen

IPP-Fonds der Deutschen Finance schütten aus

Der Asset Manager Deutsche Finance aus München kündigt für seine beiden Fonds IPP Institutional Property Partners Fund I und Fund II Auszahlungen für das Geschäftsjahr 2016 an die Privatanleger an.

mehr ...

Recht

IDD: Umsetzung könnte in Teilen verschoben werden

Wie der AfW – Bundesverband Finanzdienstleistung e.V. mitteilt, könnte sich der Umsetzungstermin von Teilen der europäischen Richtlinie Insurance Distribution Directive (IDD) verschieben. Die delegierten Rechtsakte sollen nach dem Willen des europäischen Parlaments demnach erst im Oktober 2018 in Kraft treten.

mehr ...