Anzeige
Anzeige
22. August 2013, 12:58
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Neues Bewertungssystem: Ergo Direkt wandelt auf Amazons Spuren

Der Direktversicherer Ergo Direkt bietet seinen Kunden ab sofort an, nach Vertragsabschluss, im Leistungs- oder Ablehnungsfall eine Meinung auf der Unternehmenswebsite abzugeben –  Berufsunfähigkeitsversicherungen sind davon ausgenommen.

Peter M. Endres, Ergo Direkt

Peter M. Endres, Ergo Direkt: “Bewertungen und Kommentare sind vertrauenswürdiger als Produktbeschreibungen der Hersteller.”

Die Bewertung sei “einfach, schnell und anonym” verspricht Ergo Direkt und soll auf der Website des Unternehmens veröffentlicht werden. Für viele Kunden seien solche Bewertungen und Kommentare inzwischen vertrauenswürdiger und verlässlicher als Produktbeschreibungen der Hersteller, sagt Peter M. Endres, Vorstandsvorsitzender von Ergo Direkt. So sei diese Praxis bei Amazon oder eBay nicht mehr wegzudenken. Er sei überzeugt, so Endres, dass dieses Prinzip auch bei einem Versicherungsabschluss anwendbar sei.

Kunden sollen Schadenregulierung bewerten

Bei dem neuen Service soll es laut Ergo Direkt nicht nur um die Bewertung der Schnelligkeit und Einfachheit des Online-Abschlusses gehen, vielmehr solle explizit auch die Schadenregulierung bewertet werden. “Denn die Bewertung nach einem Online-Abschluss ist nur teilweise aussagekräftig”, meint Endres. Viel wertvoller sei das Urteil im Schadenfall. Schließlich zeige sich erst dann, ob der Versicherer sein Versprechen einhalten könne.

Das Bewertungsprinzip funktioniert so: Die Kunden erhalten vier Tage nach dem Erhalt der Police sowie vier Tage nach der Leistung im Schadenfall per Mail eine Aufforderung zur Bewertung.

Meinungen zur BU werden manuell bearbeitet

Grundsätzlich ist die Bewertung von allen Tarifen der Ergo Direkt möglich, mit Ausnahme der Berufsunfähigkeits- und Erwerbsunfähigkeitstarife. Diese würden aufgrund der geringen Zahl der Leistungsfälle der noch jungen Tarife manuell bearbeitet, heißt es. Somit sei es dort noch nicht möglich, bei den Auszahlungen eine Bewertungs-Mail zu verschicken. Bei Tarifen mit Todesfallleistungen verzichte man aus “Pietätsgründen” auf die Abgabe einer Bewertung. (lk)

Foto: Ergo Direkt

Anzeige

Ihre Meinung



Cash.Aktuell

Cash. 6/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Berufsunfähigkeitsversicherung –Investitionen am Zweitmarkt –Personalplanung – Zweitmarkt

+ Heft im Heft: Cash.Special Investmentfonds

Ab dem 26. Mai im Handel erhältlich.

Cash.Special 1/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Best Ager – Rentenversicherungen – Riester-Rente – betriebliche Krankenversicherung


Ab dem 18. Mai im Handel erhältlich.

Versicherungen

Verdi will Warnstreiks

Vor der dritten Tarifrunde für die private Versicherungsbranche hat die Gewerkschaft Verdi die Beschäftigten auch in Niedersachsen und Bremen zu Warnstreiks aufgerufen. Damit will die Gewerkschaft am Dienstag den Druck auf die Arbeitgeber erhöhen.

mehr ...

Immobilien

Risikomanagement bei Immobilienprojekten: Verband fordert einheitliche Standards

Der Bau-Monitoring-Verband (BMeV) fordert einheitliche nationale Standards beim Risikomanagement in der Projektfinanzierung. Dies könne einem deutlichen Anstieg der Kosten für Immobilienprojekte entgegen wirken.

mehr ...

Investmentfonds

Weitere Kürzung der Ölfördermengen spielt Putin in die Karten

Die Opec hat entschieden, ihre Kürzungen bei den Ölförderungen auszuweiten. David Donora, Leiter des Rohstoffbereiches bei Columbia Threadneedle Investments, sieht darin unter anderem einen Vorteil für das Nicht-Mitglied Russland.

mehr ...

Berater

Mehr Durchblick bei vermögensverwaltenden Fonds

Die MMD Multi Manager GmbH hat sich seit Jahren den Themen Transparenz und Vergleichbarkeit für Vermögensverwaltende (VV) Produkte verschrieben. Die MMD-Indexfamilie wird mit Hilfe des IT-Dienstleisters Cleversoft erweitert und vertieft.

mehr ...

Sachwertanlagen

Qatar und Saudi Arabien gehen bei Hapag-Lloyd an Bord

Die Reederei Hapag-Lloyd meldet den Vollzug der im Juli 2016 vereinbarten Fusion mit der arabischen Reederei UASC. Damit ändert sich auch die Aktionärsstruktur des Hamburger Traditionsunternehmens signifikant.

mehr ...

Recht

Kfz-Schadenregulierung: Vorsicht bei Verjährung

Wer Leistungen gegen einen Kfz-Haftpflichtversicherer geltend macht, sollte berücksichtigen, dass eine Verjährungsfrist von drei Jahren gilt. In einem aktuellen Urteil verlor ein Kläger vor dem Bundesgerichtshof, der sich mit der Verjährung verkalkuliert hatte.

mehr ...