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3. September 2015, 11:21
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Die fairsten Rechtsschutzversicherer

Welche deutschen Rechtsschutzversicherer zeichnen sich durch besondere Fairness gegenüber ihrer Kunden aus? Die Beratungsgesellschaft Servicevalue hat Kundenurteile von 25 Rechtsschutzversicherern eingeholt. Sechs Gesellschaften erhielten demnach die Note “sehr gut”.

Rechtsschutzversicherer

Die Kölner Gesellschaft Servicevalue kürt die fairsten Rechtsschutzversicherer.

Die Bestnote konnten folgende Rechtsschutzversicherer erreichen: Die Generali-Tochter Advocard, die Allianz Versicherung, die Kölner DEVK Versicherungen, die Huk-Coburg, die Münsteraner LVM Versicherung und die Stuttgarter WGV Versicherungen.

Beste Kundenurteile bei “Kundenservice”

Weitere sechs Gesellschaften erlangten zudem die Note “gut”.

Die besten Kundenurteile erhielten die Versicherer den Studienautoren zufolge in der Leistungsdimension “fairer Kundenservice”, zu welcher insbesondere die Erreichbarkeit von Mitarbeitern und ihre Reaktivität zählen.

Rechtsschutzversicherer

Quelle: Servicevalue

Als zweitbestes Leistungsmerkmal bewerteten die Kunden die “Fairness der Tarifleistung”, in dessen Rahmen die Transparenz, Qualität, Zuverlässigkeit und Flexibilität der angebotenen Policen und Services gewertet wurden.

Nachholbedarf sähen sie laut der Studie bei der Dimension “Preis-Leistungs-Verhältnis”.

Insgesamt wurden 1.720 Kunden zu 25 Versicherern befragt. (nl)

Foto: Shutterstock

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2 Kommentare

  1. wer hat mehr Geld die haben die Bestnote

    Kommentar von haar — 15. September 2015 @ 19:22

  2. Warum nur korrespodiert dieses Ergebnis so gar nicht mit meinen Erfahrungen, welche ich in den 35 Jahren meiner beruflichen Tätigkeit erworben habe?
    Wie können Kunden die Fairness von Tarifleistungen mehrerer Versicherer beurteilen. Der “Normalkunde” versteht nichteinmal die Bedingungen und ist sicherlich nicht in der Lage die Fairness verschiedener Produkte zu bewerten. Damit sind ja die meisten der sogenannten Fachleute überfordert.
    Klaus Höfler Versicherungsmakler

    Kommentar von Klaus Höfler — 8. September 2015 @ 14:37

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