Emotionales Sprachmuster 1:
Gemeinsamkeiten hervorheben
„Ah, Sie sind auch Fußballer. Da haben wir ja schon etwas gemeinsam.“
„Sie interessieren sich für Kunst? Geht mir auch so – ich war erst letzte Woche noch in der Galerie…“
► Gemeinsamkeiten sorgen für ein positives Gesprächsklima. Besonders als Themen geeignet sind Hobbys, eventuell auch gemeinsame berufliche Erfahrungen und Sport. Achten Sie darauf, nicht mit dem Kunden in Wettbewerb zu geraten – besonders der führungsgewohnte Macher-Typ wird diesen Machtkampf sofort aufgreifen.
