11. November 2015, 12:21
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BU-Leistungsbearbeitung als Qualitätskriterium

Themen wie die Darstellung der beruflichen Tätigkeit oder der betrieblichen Situation sind Neuland für den Kunden. Hier sollte der Versicherte auf dem Weg der Leistungsbeantragung so gut wie möglich an die Hand genommen und begleitet werden.

Hilfreich wäre es auch, wenn die Gesellschaften keine Einheitsfragebögen vorhalten, sondern die Datenanforderung berufsspezifisch anpassen und auf die Besonderheiten der ausgeübten Tätigkeit des Antragstellers eingehen. Dies erleichtert das Ausfüllen der Anträge.

Teleclaiming oder Vor-Ort-Besuche

Zusätzliche Hilfestellung können Serviceleistungen, wie ein Teleclaiming oder Vor-Ort-Besuche, liefern. Hierbei unterstützen Mitarbeiter aus der Fachabteilung die Versicherten telefonisch oder vor Ort beim Ausfüllen des Antrags.

Einen ähnlichen Service bieten einige Gesellschaften über Kooperationen mit externen Dienstleistern an. Zudem gilt es, die Antragsteller proaktiv in die Leistungsprüfung einzubinden.

Hilfreich sind hier unter anderem Zwischenbescheide, welche den Versicherten über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren. Die Berufsunfähigkeitsversicherung gehört zweifellos zur wichtigsten Risikovorsorge. Denn wer aufgrund gesundheitlicher Probleme nicht mehr in seinem Beruf arbeiten kann, steht schnell vor dem finanziellen Ruin, wenn die private Absicherung fehlt.

Kunden und Vermittler sollten bei der Wahl neben den Bedingungen auch den Fokus darauf legen, einen kundenorientierten und kooperativen Partner auszuwählen.

Autor Markus Kruse ist Geschäftsführer der Assekurata Solutions GmbH.

Foto: Assekurata

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Versicherungen

Financial Advisors Awards 2020 – bewerben Sie sich jetzt!

Am 20. November 2020 werden zum 18. Mal die Financial Advisors Awards vergeben, die zu den bedeutendsten Produktauszeichnungen der Finanzdienstleistungsbranche zählen. Die Preisverleihung findet anlässlich der Cash.Gala statt. Die Bewerbungsphase ist jetzt gestartet.
 
Leistungsbearbeitung
 
Jetzt ist es wieder an der Zeit, Produkte für die Wahl der Besten bei Cash. einzureichen. Die Frist zur Anmeldung der Produkte läuft bis zum 5. Oktober 2020.
 
Am 20. November werden auf dem Hamburger Süllberg die begehrten Financial Advisors Awards nunmehr zum 18. Mal von Cash. verliehen. In 2020 sind es neun Kategorien aus den Produktsparten Versicherungen, Investmentfonds, Sachwertanlagen und Digitalisierung, in denen Produkte ausgezeichnet werden.
 
Leistungsbearbeitung
 
 
 
Die Produktkategorien im Jahr 2020
 
  • Arbeitskraftabsicherung
  • PKV/Pflegezusatzversicherungen
  • Altersvorsorge
  • Sachversicherungen
  • Digitale Produkte
  • Investmentfonds
  • Mischfonds
  • Sachwertanlagen (AIF)
  • Vermögensanlagen/Direktinvestments
Aus allen Bewerbungen werden in jeder der neun Kategorien die fünf besten Produkte nominiert.
Aus diesem Quintett von Gewinnern kürt eine Fachjury den Sieger, der dann im Rahmen der festlichen Cash.Gala prämiert wird. Die Jury setzt sich aus einem Vertreter eines Analysehauses, eines führenden Branchenvertriebs sowie der Cash.-Chefredaktion zusammen. Die Beurteilung der eingereichten Produkte erfolgt nach dem Maßstab besonderer Leistungen in den folgenden Kriterien:
 
  • innovativ
  • transparent
  • anlegerfreundlich und
  • vermittlerorientiert.
Den Rahmen für die Verleihung der Financial Advisors Awards bildet die Cash.Gala – der Jour fixe der Finanzdienstleistungsbranche. Die Bekanntgabe der Sieger und Gewinner wird von den geladenen Gästen in jedem Jahr mit Hochspannung erwartet.
 
Das einmalige Ambiente des Süllbergs bietet den würdigen Rahmen für die Preisverleihungen. Sternekoch Karlheinz Hauser und ein hochklassiges Entertainmentprogramm sorgen für weitere Highlights am Gala-Abend.
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Wie das Statistische Bundesamt mitteilt, ist im Mai 2020 in Deutschland der Bau von insgesamt 32.000 Wohnungen genehmigt worden. Dies seien 3,9 Prozent mehr Baugenehmigungen als im Mai 2019. Besonders deutlich sei die Zahl der Baugenehmigungen für Wohnungen in Mehrfamilienhäusern gestiegen (plus 8,7 Prozent).

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