26. März 2019, 14:56
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Gewerbeversicherung: “Trend zu mehr Online-Abschlüssen”

Für den Abschluss von Gewerbeversicherungen wenden sich 83 Prozent der Unternehmen an AO-Vermittler und Makler. Das und mehr zeigt eine aktuelle Studie der Managementberatung EY Innovalue. Cash. sprach mit Marco Gerhardt, Partner bei EY Innovalue, über weitere Ergebnisse und die Entwicklung der Branche.

Gewerbeversicherung: Trend zu mehr Online-Abschlüssen

Marco Gerhardt: “Der Kuchen für Makler wird kleiner.”

Cash.: Die Hälfte der Gewerbekunden verlässt sich noch immer vollständig auf Offline-Vermittler. Warum ist das nach wie vor so?

Gerhardt: Die am häufigsten genannten Gründe für den Offline-Abschluss von Gewerbeversicherungen sind das Vertrauen gegenüber dem Berater und die persönliche Beratung. Beides wird von vielen Kunden als echter Mehrwert empfunden und spricht für Offline-Vermittler.

Unsere Studie zeigt aber auch, dass ein signifikanter Teil der Kunden in Zukunft von offline wieder zu online wechseln will und umgekehrt, man muss sich das Vertrauen also immer wieder erarbeiten.

Außerdem gibt es insgesamt einen eindeutigen Trend zum vermehrten Online-Abschluss, der Kuchen für rein offline agierende Makler wird also kleiner.

Die Studienergebnisse zeigen auch bei jungen Menschen ein hohes Maß an Skepsis gegenüber Versicherungsabschlüssen im Internet. Macht das eine baldige Trendwende unwahrscheinlich?

Bei den unter 30-jährigen Firmenkunden und Entscheidern sind die reinen online- beziehungsweise die online-affinen Kunden mit knapp 80 Prozent sehr wohl deutlich in der Überzahl.

Hierbei handelt es sich häufig um Gründer oder die nachfolgende Inhabergeneration. Dennoch haben die Makler in den übrigen Altersklassen einen über lange Jahre erarbeiteten Vertrauensvorsprung.

Wir zeigen mit der Studie aber auch: Der Makler ist oftmals nicht mehr der erste Schritt in der Customer Journey, sondern wird zunehmend dann kontaktiert, wenn eine erste Produktrecherche im Internet bereits stattgefunden hat.

Mit diesem Vorwissen steigen auch die Ansprüche an die Beratung, unabhängig ob sie im persönlichen Gespräch, telefonisch oder volldigital erfolgt. Je mehr Vertrauen Online-Anbieter bei den Kunden in der Beratung aufbauen können, desto mehr Online-Abschlüsse wird es geben.

Zudem muss der angebotene Deckungsschutz noch modularer und damit stärker auf den individuellen Bedarf der Gewebekunden ausgerichtet werden – die Komplexität auf der Produktseite muss sinken – erst dann kann eine deutliche Trendwende erfolgen.

Seite zwei: Welche Zukunft haben Robo Advisors?

Weiter lesen: 1 2 3

Ihre Meinung



 

Versicherungen

Bafin prüft Kundengeldabsicherung von Reisekonzernen

Nach der Insolvenz der deutschen Thomas Cook nimmt die Finanzaufsicht Bafin die Absicherung von Kundengeldern bei anderen Reisekonzernen genauer unter die Lupe. Die Bafin stehe aktuell in engem Kontakt mit Versicherungsunternehmen, erklärte die Behörde am Mittwoch auf Anfrage.

mehr ...

Immobilien

Die neuen Trends der Immobilienbranche

500 Immobilienexperten aus dem In- und Ausland haben bei der Expertenumfrage „Trendbarometer“ der Berlin Hyp ihre Einschätzung zu den Trends der deutschen Immobilienbranche abgegeben.

mehr ...

Investmentfonds

Swisscanto stärkt Bereich Multi Asset

Anja Hochberg (49) stößt per 1. Januar 2020 zu Swisscanto Invest als Leiterin Multi Asset Solutions. In ihrer neuen Position wird sie sämtliche Multi Asset-Strategien verantworten und das Dienstleistungsangebot in diesem Bereich strategisch weiterentwickeln. Hochberg folgt auf Alexander Schöb, der intern eine neue Herausforderung annehmen wird. Sie wird direkt an Iwan Deplazes, Leiter Asset Management Swisscanto Invest, berichten.

mehr ...

Berater

Comdirect: Keine klare Empfehlung für Aktionäre

Vorstand und Aufsichtsrat der Online-Bank Comdirect können sich mit Blick auf das Übernahmeangebot der Commerzbank nicht zu einer klaren Empfehlung für ihre Aktionäre durchringen. Die von der Commerzbank gebotene Summe von 11,44 Euro je Aktie sei jedenfalls angemessen, teilte die Comdirect am Mittwoch mit. Kurzfristig orientierten Aktionären rät das Institut daher, die Offerte der Mehrheitseignerin aus Frankfurt anzunehmen.

mehr ...

Sachwertanlagen

“Bestes Platzierungsergebnis der Unternehmensgeschichte”

Der Fonds Nr. 42 des Asset Managers ILG ist vollständig platziert. In elf Wochen wurden demnach rund 42,4 Millionen Euro Eigenkapital von privaten und semiprofessionellen Anlegern für den alternativen Investmentfonds (AIF) eingeworben.

mehr ...

Recht

Blitzer-Urteil: Messungen von privaten Dienstleistern sind rechtswidrig

Das Oberlandesgericht Frankfurt am Main hat in einer Grundsatzentscheidung bestätigt, dass Verkehrsüberwachungen durch private Dienstleister gesetzeswidrig sind und auf einer solchen Grundlage keine Bußgeldbescheide erlassen werden dürfen (Beschluss vom 6.11.2019, Az. 2 Ss-OWi 942/19).

mehr ...