4. Mai 2016, 08:45
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Banken: Mehr als drei Millionen Kunden wollen wechseln

Über drei Millionen Kunden deutscher Banken wollen in den nächsten 24 Monaten zu einem anderen Institut wechseln. Das geht aus einer aktuellen Umfrage der Managementberatung Investors Marketing hervor. Den größten Anteil an wechselbereiten Privatkunden hat demnach die Deutsche Bank.

Banken: Mehr als drei Millionen Kunden wollen wechseln

Über drei Millionen Kunden deutscher Banken wollen in den nächsten 24 Monaten zu einem anderen Institut wechseln.

Laut der Erhebung planen sieben Prozent aller Bankkunden (rund 3,4 Millionen) einen Wechsel innerhalb der nächsten zwei Jahre. “Für die Kunden haben Faktoren wie persönliche Ansprechpartner und emotionale Nähe trotz Digitalisierung eine hohe Relevanz”, sagt Dr. Oliver Mihm, CEO von Investors Marketing.

“Diese Anforderungen erfüllen insbesondere regional verwurzelte Finanzinstitute wie die Sparkassen sowie die Volksbanken und Raiffeisenkassen”, so Mihm weiter. Die Wechselbereitschaft bei den Kunden der Sparkassen liegt der Umfrage zufolge mit 6,6 Prozent leicht unter dem Durchschnitt.

Kunden von Großbanken planen Wechsel

Bei den Genossenschaftsbanken herrsche mit 7,2 Prozent der Kunden zwar eine überdurchschnittlich hohe Wechselbereitschaft. Der Durchschnittswert werde jedoch durch die hohe Zahl der Kunden dieser beiden Finanzgruppen beeinflusst.

Banken: Mehr als drei Millionen Kunden wollen wechseln

Quelle: Investors Marketing

Großbanken werden der Studie zufolge von ihren Kunden sehr kritisch beurteilt. Bei der Deutsche Bank planen demnach knapp 18 Prozent der Privatkunden, das Institut in den nächsten zwei Jahren zu verlassen. Auch bei Kunden Hypovereinsbank, Sparda-Banken und Postbank ist mit Werten von 11,1 bis 10,4 Prozent eine hohe Wechselbereitschaft auszumachen.

Auffallend niedrig sei die Wechselbereitschaft indes bei der ING Diba. Nur 3,5 Prozent der Kunden der Frankfurter Direktbank denken der Studie zufolge über einen Wechsel in den kommenden 24 Monaten nach.

“Hier macht sich eine sehr konsequente kundenorientierte Geschäftspolitik bezahlt, die sich nicht zuletzt in einem stringenten Marketing niederschlägt”, so Oliver Mihm. (jb)

Foto: Shutterstock

Ihre Meinung



 

Versicherungen

“Leider nutzen viel zu wenige Passagiere den Gurt”

Der schwere Busunfall auf Madeira wirft Fragen nach der Sicherheit auf: Der Fahrer hatte offenbar in einer Kurve die Kontrolle über das Fahrzeug verloren, das danach einen Abhang hinunterstürzte. Zahlreiche Tote sind zu beklagen. Antworten vom Chef der Unfallforschung der Versicherer, Siegfried Brockmann.

mehr ...

Immobilien

9 Urteile zum Thema Haus, Garten und Co.

Über die langen Monate des Winters konnten es Garten- und Balkonfreunde kaum erwarten, dass sie wieder ihren Lieblingsort betreten können. Sie vermissten das Leben im Freien beziehungsweise – im Falle des Balkons oder der Loggia – fast im Freien. Nun ist das witterungsbedingt wieder möglich, aber damit häufen sich auch entsprechende Streitfälle.

mehr ...

Investmentfonds

Aktienrückkäufe im Höhenflug

Immer mehr Unternehmen kaufen eigene Aktien zurück. 2018 war für die so genannten Share Buybacks ein Rekordjahr, doch vieles spricht für neue Höchstmarken in diesem Jahr. Ein Gastbeitrag von Benjardin Gärtner, Union Investment

mehr ...

Berater

Fenster, Leiter, Knochenbruch? – Sicher durch den Frühjahrsputz

Mit der Sonne kommt oft auch der Schreck: Huch, ist das staubig! Her mit Putzeimer, Fensterlappen und los? Vorsicht: Hektik beim Großreinemachen ist keine gute Idee. Wie Sie sich vor Unfällen schützen und wer im Ernstfall zahlt.

mehr ...

Sachwertanlagen

“Eines der besten Quartale unserer Unternehmenshistorie”

Solvium Capital hat die Vermögensanlage Wechselkoffer Euro Select 5 vorzeitig geschlossen und auch das Angebot Wechselkoffer Euro Select 6 steht kurz vor Schließung. Das Nachfolgeangebot und ein weiteres Konzept sollen in den nächsten Wochen folgen.

mehr ...

Recht

Rente unter Palmen – das müssen Sie wissen

Immer mehr Ruheständler entscheiden sich dafür, ihren Lebensabend jenseits der deutschen Grenzen zu genießen. Was zu beachten ist, damit man im Ruhestandsparadies auch auf die Rente aus Deutschland zugreifen kann.

mehr ...