2. Mai 2008, 00:00
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Schlechtes Zeugnis für Zusatzversicherer

Private Zusatzversicherer schneiden bei der Servicequalität schlecht ab ? auch preislich gibt es große Unterschiede.

Das hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), Hamburg, bei einer Analyse von 20 privaten Krankenversicherern ermittelt, wovon nur drei mit dem Urteil gut abschnitten. Insgesamt gingen 640 verdeckte Test-Anfragen und über 4.000 Tarifdaten in die Beurteilung ein. Dabei wurden die Tarife stationärer Zusatz, Krankentagegeld, Krankenhaustagegeld, und Pflegetagegeld untersucht.

Zahlreiche Defizite zeigten sich beim Service: Nur rund 30 Prozent der Unternehmen wurde eine gut Kompetenz bei der telefonischen Beratung bescheinigt. Jede vierte E-Mail wurde gar nicht erst beantwortet.

Das Ergebnis nach Versicherern: die Kölner Axa bot vor der Hanse Merkur, Hamburg und der HUK-Coburg den besten Service ? allein diese drei erhielten das Urteil gut. Hinsichtlich der Tarife schnitt die HUK-Coburg beim stationären Zusatz mit Einbettzimmer, Krankentagegeld und Krankenhaustagegeld am besten ab. Beim stationären Zusatz mit Zweibettzimmer überzeugte die KarstadtQuelle Versicherung, Fürth, während die Düsseldorfer Victoria beim Pflegetagegeld die Spitzenposition erreichte.

Auch die Preisunterschiede sind beträchtlich: Bis zu 60 Prozent kann bei den Tarifsiegern gegenüber den teuersten Angeboten laut DISQ eingespart werden. Bemerkenswert ist, dass kein Versicherer gleichzeitig bei Service und Preis überzeugt. ?Der Versicherte muss sich entscheiden: Möchte er guten Service oder einen guten Preis ? diese Situation ist aus Kundensicht nicht akzeptabel?, so Markus Hamer, Geschäftsführer des DISQ. (mo)

Ihre Meinung



 

Versicherungen

Finaler Schlag: Allianz setzt sich endgültig gegen die Verbraucherzentrale Hamburg durch

Der Versicherer Allianz hat einen jahrelangen Rechtsstreit gegen die Verbraucherzentrale (VZ) Hamburg endgültig gewonnen. Es ging um die Frage, ob die Onlinewerbung für die Rentenversicherung „Indexselect“ irreführend ist. Die gerichtliche Auseinandersetzung sei beendet, bestätigten Vertreter beider Seiten auf Anfrage von boerse-online.de, dem Online-Portal des Münchener Finanzen Verlages.

mehr ...

Immobilien

Weitere Verschärfung der Mietpreisbremse bringt mehr Schaden als Nutzen

Aufgrund der Antworten der Bundesregierung zu meiner Kleinen Anfrage steht zu befürchten, dass die Mietpreisbremse weiter verschärft werden soll. Dabei ist die Wirkung der letzten Verschärfung der Mietpreisbremse laut Bundesregierung noch gar nicht abschätzbar. Ein Kommentar von Daniel Föst, bau- und wohnungspolitische Sprecher der FDP-Bundestagsfraktion.

mehr ...

Investmentfonds

China: Wirtschaft wächst langsamer, Aktienauswahl ist Trumpf

Das Wirtschaftswachstum in China ist im zweiten Quartal 2019 auf 6,2 Prozent gefallen, den niedrigsten Wert seit beinahe dreißig Jahren. Die Regierung versucht, mit zahlreichen stimulierenden Maßnahmen einer weiteren Abschwächung zuvorzukommen – insbesondere angesichts des Handelskonflikts mit den USA. Aber auch in diesem schwierigen Umfeld bieten sich am chinesischen Aktienmarkt einige interessante Anlagechancen.

mehr ...

Berater

Potenzial für Car-Sharing noch nicht ausgeschöpft

Aktuell nutzt fast ein Viertel der Großstädter aktiv Sharing-Angebote für die individuelle Mobilität: 24,6 Prozent von Ihnen gaben in einer aktuellen Befragung von BDO an, in der vergangenen Woche auf entsprechende Autos (13,1 %), Fahrräder (9,9 %) und E-Roller (9,9 %) zurückgegriffen zu haben.

mehr ...

Sachwertanlagen

Bundesregierung plant Verbot von Blind-Pool-Vermögensanlagen

Das Finanz- und das Justiz-/Verbraucherschutzministerium haben ein „Maßnahmenpaket“ vorgestellt, mit dem Emissionen nach dem Vermögensanlagengesetz weiter eingeschränkt und zum großen Teil verboten werden sollen.

mehr ...

Recht

Fliegende Dachziegel – Gebäudeeigentümer musste für Sturmschäden haften

Eigentümer einer Immobilie müssen ihr Objekt so absichern, dass es auch erhebliche Sturmstärken aushalten kann, ohne gleich die Allgemeinheit zu gefährden. Wenn sich bei einem Sturm bis zur Stärke 13 Dachziegel lösen und auf die Straße fallen, dann spricht zumindest der Anscheinsbeweis für einen mangelhaften Unterhalt des Gebäudes.

mehr ...