Anzeige
9. November 2016, 14:18
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Hinterbliebenenvorsorge: die fairsten Versicherer

Welche Anbieter von Risikolebensversicherungen werden von ihren Endkunden als besonders fair und kundenorientiert bewertet? Das Kölner Beratungsunternehmen Servicevalue hat die Kunden von 28 Hinterbliebenenvorsorge-Versicherern gefragt.

Hinterbliebenenvorsorge

Quelle: Servicevalue / Die Versicherer sind alphabetisch geordnet.

Insgesamt wurde die Fairness und Kundenorientierung von acht Versicherern von ihren Kunden als “sehr gut” bewertet.

Dazu zählt Deutschlands größter Versicherer, die Allianz, die Cosmos Direkt, die Debeka, die Ergo Direkt, die Huk-Coburg und ihre Tochter Huk24, die VGH Versicherungen und die Zurich.

“Tarifleistung” besonders gut

Die Kunden der Versicherungsgesellschaften sollten die Fairness mithilfe von vier Dimensionen beurteilen: Tarifleistung, Kundenberatung, Kundenkommunikation und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die im Schnitt besten Beurteilungen erhielten die Versicherer den Studienautoren zufolge in der Dimension “Tarifleistung”.

Die größten Leistungsunterschiede zwischen den Gesellschaften manifestieren sich in den Bewertungskategorien “Preis-Leistungs-Verhältnis” und “Kundenberatung”.

Besonders wichtig für die Kundenbindung sind laut der Detailanalyse das Eingehen auf Kundenbedürfnisse und die Verbindlichkeit von Aussagen.

Für die Untersuchung wurden 3.107 Endkundenbewertungen berücksichtigt. (nl)

Foto: Shutterstock

Newsletter bestellen Top aktuell & kompakt! Werktags um 6.30 Uhr alle Versicherungs-News für Profis von Profis.

Ihre Meinung



Cash.Aktuell

Cash. 11/2018

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Megatrend Demografie – Indizes – Naturgefahren – Maklerpools

Ab dem 16. Oktober im Handel.

Cash.Special 3/2018

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Riester-Rente – bAV – PKV – Bedarfsanalyse

Ab dem 22. Oktober im Handel.

Versicherungen

Mehr Respekt, weniger Rage: Wie Sie Knöllchen vermeiden

Wer morgens gerne trödelt und abends in Feierabend-Euphorie verfällt, drückt gern mal etwas fester aufs Gaspedal. Und hängt dem Vormann fast im Kofferraum. Szenen aus dem deutschen Verkehrsalltag. Leider tappen Drängler viel zu selten in Blitzerfallen. Weitere Verkehrssünden wie Handynutzung, Falschparken, Rotlichtverstöße und zu geringer Sicherheitsabstand gehören ebenfalls zum Alltag auf deutschen Straßen.

mehr ...

Immobilien

vdp-Preisindex: Immobilienpreise wachsen langsamer

Die Immobilienpreise in Deutschland steigen noch immer, doch nach den Daten des Immobilienpreisindex des Verbands deutscher Pfandbriefbanken (vdp) schwächt sich das Wachstum allmählich ab. Zeichnet sich eine Trendwende ab?

mehr ...

Investmentfonds

Ölpreise steigen wieder

Nach den Verlusten der vergangenen Wochen, ziehen die Ölpreise wieder an. Das liegt unter anderem an dem knapperen Angebot. Ob die Opec-Mitglieder ihre Fördermenge in nächster Zeit reduzieren, ist unentschieden. Russland und Saudi-Arabien sind unterschiedlicher Meinung.

mehr ...

Berater

Bafin-Chef: Regulierung der Banken geht nie zu Ende

Felix Hufeld, Chef der Finanzaufsichtsbehörde Bafin, hat Hoffnungen von Banken auf weniger Regulierung eine Absage erteilt. Das tat er am Montag im Zuge eines Bankenkongresses in Frankfurt.

mehr ...

Sachwertanlagen

INP kauft drei weitere Pflegeheime

Die INP-Gruppe aus Hamburg hat drei Pflegeeinrichtungen der Wolf-Gruppe aus Eschwege, Hessen, übernommen. Zwei der drei Immobilien wurden für den offenen Spezial-AIF “INP Deutsche Pflege Invest” erworben, die dritte für einen Publikumsfonds.

mehr ...

Recht

PRIIP und die UCITS-KIID: Fallstricke in der Umstellung?

Das ifa-Ulm sieht bei der Umstellung von UCITS-KIID zu PRIIP-spezifischen Angaben neue Herausforderungen auf die Versicherer zukommen. Denn gerade beim Umgang mit laufenden Jahresbeiträgen liefern die technischen Regulierungsstandards keine klaren Vorgaben.

 

mehr ...