Welche Anbieter von Kfz-Versicherungen bieten nicht nur den besten Preis sondern zeichnen sich durch Service und Fairness aus? Das Kölner Beratungsunternehmen Servicevalue hat 25 Kfz-Serviceversicherer und 12 Kfz-Direktversicherer unter die Lupe genommen.
Bei den Kfz-Direktversicherern kristallisierten sich im Rahmen der Analyse vier Service-Gewinner heraus: Die Allsecur, die Cosmos Direkt, die Ergo Direkt und die Huk24.
Ergo Direkt ist Aufsteiger
Während sich die Ergo Direkt beim Vorjahresranking noch mit einer „guten“ Bewertung zufrieden geben musste, rückt sie dieses Jahr in die Top vier vor.
Die Kunden der Gesellschaften bewerteten die Fairness folgender Servicedimensionen:
-> Kundenservice
-> Produktangebot
-> Kundenkommunikation
-> Preis-Leistungs-Verhältnis
-> Kundenberatung
-> Schadenregulierung.
Bei den Kfz-Serviceversicherern können sich sieben Gesellschaften über eine „sehr gute“ Bewertung ihrer Kunden freuen: Die Aachen Münchener, die ADAC-Autoversicherung, die Allianz, die Huk Coburg, die LVM Versicherungsgruppe, die Signal Iduna und die VGH Versicherungen.
Die Aachen Münchener, LVM Versicherungen und Signal Iduna landeten den Studienautoren zufolge bereits zum fünften Mal auf den Spitzenplätzen. Die ADAC-Autoversicherung und die Allianz verbesserten sich im Vergleich zum Vorjahr von „gut“ auf „sehr gut“.
Im Rahmen der Untersuchung wurden 3.800 Kundenurteile ausgewertet. Sie wurde von Servicevalue in Kooperation mit dem Finanzmagazin Focus Money durchgeführt. (nl)
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