Anzeige
17. August 2016, 08:15
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Jüngere Bankkunden bevorzugen persönliche Beratung

Die Deutschen erledigen einen Großteil ihrer Bankgeschäfte online. Dennoch legt die Mehrheit der Bundesbürger weiterhin großen Wert auf persönliche Betreuung in der Filiale. Insbesondere die Jüngeren wünschen sich eine persönliche Anlaufstelle vor Ort.

Jüngere Bankkunden bevorzugen persönliche Beratung

86 Prozent der jüngeren Deutschen bevorzugen eine persönliche Beratung in der Filiale.

Für 60 Prozent ihrer Bankgeschäfte nutzen Deutsche mittlerweile Online-Banking-Angebote. Das ist ein Ergebnis der Postbank-Studie “Der digitale Deutsche und das Geld”, für die insgesamt 3.122 Bundesbürger bevölkerungsrepräsentativ befragt wurden.

Der persönliche Kontakt verliert demnach dennoch nicht an Relevanz. So geben 82 Prozent der Befragten an, auch das Beratungsgespräch vor Ort zu suchen.

Jüngeren setzen vermehrt auf persönliche Beratung

Im Vergleich der Altersgruooen zeigt sich der Studie zufolge, dass insbesondere die 18 bis 34-Jährigen großen Wert auf den persönlichen Kontakt in der Filiale legen. 84 Prozent von ihnen ist demnach ein dichtes Filialnetz wichtig. Bei den über 34-Jährigen sagen das 73 Prozent.

86 Prozent der jüngeren Deutschen geben laut Postbank an, die persönliche Beratung in der Filiale sogar zu bevorzugen. Bei den Älteren sind es 81 Prozent.

“Die Herausforderung der Zukunft ist die richtige Balance. Denn die Deutschen wollen beides – ihre Bank soll sowohl digital als auch persönlich für sie da sein”, sagt Philip Laucks, Chief Digital Officer der Postbank. “Einerseits steigen die Ansprüche an die digitalen Angebote, andererseits möchten Kunden ihre Bank auch in ihrer Nähe wissen.” (jb)

Foto: Shutterstock

Newsletter bestellen Top aktuell & kompakt! Werktags um 6.30 Uhr alle Versicherungs-News für Profis von Profis.

Ihre Meinung



Cash.Aktuell

Cash. 11/2018

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Megatrend Demografie – Indizes – Naturgefahren – Maklerpools

Ab dem 16. Oktober im Handel.

Cash.Special 3/2018

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Riester-Rente – bAV – PKV – Bedarfsanalyse

Ab dem 22. Oktober im Handel.

Versicherungen

Urteil: Versicherer dürfen sich Vergleichsportalen nicht entziehen

Versicherer dürfen sich dem Kfz-Versicherungsvergleich von Check24 nicht entziehen. Das urteilte jetzt das Landgericht Köln (Aktenzeichen 31 O 376/17) und wies dahingehend die Klage der Huk-Coburg gegen das Münchner Vergleichsportal zurück.

mehr ...

Immobilien

Ab auf die Insel: Privatinsel in Irland steht zum Verkauf

Wer schon immer von einer eigenen Insel geträumt hat, könnte sich diesen Traum in Irland erfüllen – das nötige Kapital vorausgesetzt. Die Privatinsel “Horse Island” steht zum Verkauf, mitsamt einem gerämigen Anwesen. Sogar ein Hubschrauberlandeplatz steht zur Verfügung.

mehr ...

Investmentfonds

Was Bella Italia noch retten kann

Italien ist praktisch pleite und braucht eine europäische Lösung. Eine italienische und damit finale Euro-Krise ist aller Voraussicht nach nicht das, was Brüssel will. Die Halver-Kolumne 

mehr ...
18.10.2018

Aufstieg der ETFs

Berater

JDC bietet Webinare zur neuen DIN-Norm in der Finanzberatung

Die neue DIN 77230 “Basis-Finanzanalyse für Privathaushalte” ersetzt die bisherige DIN SPEC 77222. Die neue Norm nimmt sich, wie ihr SPEC-Vorläufer, die Basisanalyse der Finanzen von Privathaushalten vor. Jung, DMS & Cie. bietet deshalb Webinare für Vertriebspartner an, um auf die neue DIN-Norm zu schulen. 

mehr ...

Sachwertanlagen

P&R–Insolvenz: Über 4.500 Gläubiger in Münchner Olympiahalle

Für die ersten Gläubigerversammlungen der insolventen deutschen P&R-Gesellschaften fanden sich in dieser Woche 4.500 Gläubiger in der Münchner Olympiahalle ein. Was geschah dort?

mehr ...

Recht

Falling down: Wer haftet bei rutschigen Bürgersteigen?

Der Herbst und das liebe Laub. Was im Sonnenschein auf den Bäumen noch schön aussieht, kann am Boden schnell zur Gefahr werden. Wird Laub nicht beseitigt und führt zu Unfälle, kann’s teuer werden. Mal ganz abgesehen von dem drohenden Ärger mit der Justiz. Worauf Mieter und Hausbesitzer jetzt achten sollten.

 

mehr ...