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6. April 2017, 08:03
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Die Top vier der fairsten Direktbanken

Welche Direktbanken werden von ihren Kunden als kundenorientiert und fair wahrgenommen? In einer aktuellen Studie hat das Kölner Unternehmen Servicevalue gemeinsam mit Focus-Money diese Frage beantwortet. Das Ergebnis: Vier Direktbanken erhielten Bestnoten.

Direktbank

Besonders zufrieden zeigten sich die Kunden den Studienautoren zufolge mit der Freundlichkeit und Fachkompetenz bei der Kundenberatung.

Im Rahmen der Analyse wurden 1.417 Bankkunden zu der Fairness von 14 Direktbanken befragt.

Fünf Leistungsdimensionen

Diese Anbieter konnten ihre Kunden überzeugen und bekamen ein “sehr gut” für ihre Kundenfreundlichkeit: Die Comdirect Bank, die Consorsbank, die DKB und die Ing-Diba.

Folgende fünf Kategorien sollten von den Studienteilnehmern bewertet werden: Fairness der Tagesgeld- und Festgeldanlange, des Produkt- und Leistungsangebots, des Kundenservices, der Kundenberatung und schlussendlich die Fairness des Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Besonders zufrieden zeigten sich die Befragten den Studienautoren zufolge mit der Freundlichkeit und Fachkompetenz bei der Kundenberatung, dem einfachen Online-Banking und den Produkten.

Nachholbedarf hätten die Banken demnach allerdings bei der Belohnung der Kundentreue und dem aktiven Unterbreiten besserer Angebote. (nl)

Foto: Shutterstock


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2 Kommentare

  1. Sind SACHWALTERvertrettungsnetz und ERwachsenenBildungsvertrettung SERIOESE HILFE STELluNGEN ODER NUR vermoegens ABzocke??

    https://drive.google.com/file/d/16oZUIMqE95WOIazRY55nrND5JSxNwtV0/view?usp=sharing

    Kommentar von BLAcK bEAUty — 8. Juli 2018 @ 13:21

  2. Wird VERMOEGEN (SPARanlagen bei der SPARKASSE SCHWANENSTADT A-4690) ueber SACHWALTERschaftsvertrettungsnetze vs. ERWACHSENENvertrettungsnetzwerke langfristig verzinst und dem SPARER vorenthalten bzw. geprellt?!
    Bitte senden Sie ihre ERfahrungen an simValley0@sms.at

    PS:
    keine Verstaendigung mit dem EIGENtuemer !?

    2 SPARbuecher und ein BAUSPARvertrag ??? in einer KIDS Datenbank STADTplatz 31/2 A-4840 Voecklabruck ?! Bitte klaeren sie RECHTliche lage oder wird Besitzer gemoppt?! Getaeuscht??

    Wieso wird von der Sparkasse SCHWANENSTADT A-4690 STADTplatz keine RENdite JAHRESbericht an Eigentuemer gesendet!

    Kommentar von BLAcK bEAUty — 8. Juli 2018 @ 12:47

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