Anzeige
Anzeige
23. Februar 2015, 15:50
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Arag startet Online-Schaden-Tracking

Kunden des Düsseldorfer Versicherers Arag können ab sofort im Internet verfolgen, wie es um die Bearbeitung ihres Schadenfalls steht. Mit dem neuen Schaden-Tracking will der Konzern seine Digitalisierungsstrategie weiter vorantreiben.

Arag startet Online-Schaden-Tracking

Die Kunden der Arag seien entsprechende Services aus anderen Branchen gewohnt, für die Versicherungsbranche sei eine Online-Abfrage zum Bearbeitungsstatus allerdings noch sehr neu, heißt es bei der Arag.

Der neue Online-Service stehe den Rechtsschutzkunden der Arag SE sowie den Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherungskunden der Arag Allgemeine zur Verfügung, teilt das Unternehmen mit.

Nach Eingabe der Schadennummer auf der Website würden dem Kunden durch vier Bearbeitungsstufen der aktuelle Stand seines Vorgangs dargestellt (“Schadenmeldung eingegangen”, “Vorgang wird geprüft/Wir haben noch Fragen”, “Vorgang wird bearbeitet”, “Vorgang abgeschlossen”).

Online-Abfrage für viele Versicherer noch Neuland

Die Kunden der Arag seien entsprechende Services aus anderen Branchen gewohnt, für die Versicherungsbranche sei eine Online-Abfrage zum Bearbeitungsstatus allerdings noch sehr neu, heißt es bei der Arag. Der neue Service steigere die Transparenz und beschleunige zudem die Information des Kunden gegenüber dem bisherigen Postweg, heißt es. Weitere Ausbaumöglichkeiten des Angebots würden derzeit geprüft.

Die Arag baut ihr digitales Angebot schrittweise aus. Seit vergangenem Jahr können Kunden ihre Anliegen rund um die Uhr mit einem Mitarbeiter per Chat besprechen, zum Jahresende wurde der Internetauftritt für Smartphone- und Tabletnutzer optimiert. Nach eigenen Angaben verkauft die Arag bereits 25 Prozent ihrer Rechtsschutz-Policen über das Internet. (lk)

Foto: Shutterstock

Anzeige

Ihre Meinung



Cash.Aktuell

Cash. 6/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Berufsunfähigkeitsversicherung –Investitionen am Zweitmarkt –Personalplanung – Zweitmarkt

+ Heft im Heft: Cash.Special Investmentfonds

Ab dem 26. Mai im Handel erhältlich.

Cash.Special 1/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Best Ager – Rentenversicherungen – Riester-Rente – betriebliche Krankenversicherung


Ab dem 18. Mai im Handel erhältlich.

Versicherungen

Honorarannahmeverbot (auch) für BGH-Richter

Es soll ein Honorarannahmeverbot für Versicherungsmakler eingeführt werden, da eine Vergütung die “Unabhängigkeit eines Versicherungsmaklers suggerieren” könnte. Kann nicht auch das Gegenteil eintreten und eine sehr großzügige Honorarvergütung die Unabhängigkeit gefährden?

mehr ...

Immobilien

Bauboom geht weiter – doch Wohnungsmangel bleibt

Der Boom im deutschen Wohnungsbau hält angesichts der starken Nachfrage an. Im vergangenen Jahr wurden 277.700 Wohnungen fertig gestellt, wie das Statistische Bundesamt am Dienstag in Wiesbaden mitteilte. Allerdings liegt dies Zahl noch deutlich unter dem Bedarf.

mehr ...

Investmentfonds

Meag setzt auf Liquid Alternatives

Liquid Alternatives sind derzeit speziell im Segment Multi Asset stark nachgefragte Vermögenswerte. Die Meag hat nun einen Publikumsfonds zum Thema aufgelegt.

mehr ...

Berater

Geldanlage und Altersvorsorge: AK Beratungsprozesse veröffentlicht neuen Analysebogen

Der Arbeitskreis (AK) Beratungsprozesse hat den neuen Analysebogen “Versorgung” erarbeitet, der die Themen Geldanlage und Altersvorsorge verknüpfen soll. Die Beratungshilfe steht auf der Internetseite des AK zum Download bereit.

mehr ...

Sachwertanlagen

Bürgerenergie-Projekte dominieren erste Windkraft-Ausschreibung

Die Konsequenzen der aktuellen Ergebnisse der ersten Ausschreibung für Onshore-Windparks sind mehr Wettbewerb, hohe Unsicherheit und weniger Investitionsobjekte. Kommentar von Thomas Seibel, Geschäftsführer der re:cap global investors ag

mehr ...

Recht

Möblierte Wohnungen: Checkliste für Vermieter

Möblierte Wohnungen auf Zeit mieten zu können ist für Mieter und Vermieter praktisch. Auch wenn Mieter und Vermieter in der Regel Privatpersonen sind, müssen sie einige wichtige Punkte beachten. Der Immobilienverband IVD hat eine Checkliste erstellt.

mehr ...