Der Kieler Versicherungsspezialist Domcura hat einen neuen Service für seine Vertriebspartner gestartet. Makler und Vermittler können Angebote für die Einfamilienhausversicherung künftig direkt über den Messenger-Dienst WhatsApp anfordern. Das teilte das Unternehmen am 4. November 2026 mit. Die hauseigene künstliche Intelligenz „KIM“ übernimmt dabei die Bearbeitung.
Für ein Angebot zur Einfamilienhausversicherung genügt es demnach, die nötigen Unterlagen als PDF oder Foto per WhatsApp zu schicken. KIM verarbeitet die Angaben automatisch und erstellt daraus das fertige Versicherungsangebot. Der Vermittler erhält es anschließend im selben Chat.
Sogar Sprachnachrichten akzeptiert das System: Wer die Daten lieber einspricht, statt sie einzutippen, bekommt ebenfalls ein fertiges Angebot zurück. „Entscheidend ist für uns immer der konkrete Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden sowie Partnerinnen und Partner. Genau das zeigen wir auch mit unserem Sofort-Versprechen“, sagt Domcura-Vorstandschef Lars Fuchs.
Vom Schadenprozess zum Angebot: Wie KIM bei Domcura arbeitet
KIM ist bei Domcura kein Neuzugang. Seit Herbst 2024 bearbeitet die KI eigenständig Versicherungsschäden - von der Meldung über die Prüfung eingereichter Unterlagen bis zur Auszahlung. Mit dem WhatsApp-Service für die Einfamilienhausversicherung überträgt Domcura diese Technik nun erstmals auf den Angebotsprozess.
Messenger-Dienste sind in deutschen Unternehmen weit verbreitet. Das zeigt eine repräsentative Bitkom-Studie aus dem Jahr 2025. Demnach greifen 66 Prozent der deutschen Firmen mit mindestens 20 Mitarbeitenden häufig oder sehr häufig auf Dienste wie WhatsApp zurück. Das gilt für die interne wie für die externe Kommunikation.
Marcus Wollny verantwortet im Domcura-Vorstand Betrieb und IT. Er sagt: „Wir bringen unsere künstliche Intelligenz dorthin, wo Menschen längst mehrmals täglich miteinander kommunizieren - ob privat oder beruflich. Die eigentliche Innovation liegt jedoch im Hintergrund: KIM wertet die Informationen aus und stößt die notwendigen Prozesse automatisch an.“
Einfamilienhausversicherung von Domcura mehrfach ausgezeichnet
Der neue Service startet zunächst ausschließlich bei der Einfamilienhausversicherung von Domcura. Das Produkt erzielte nach Unternehmensangaben bei Untersuchungen von Stiftung Warentest Finanzen seit 2023 durchgehend Spitzenplatzierungen. Zudem erhielten 2026 laut Domcura zwei ihrer Tarife von Stiftung Warentest die Bestnote „0,6 - Sehr gut“.
Künftig will Domcura den Service nach eigenen Angaben auf weitere Produkte und Anwendungsbereiche ausweiten. Bei der Angebotserstellung über den Messenger hält das Unternehmen nach eigenen Angaben die geltenden Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben ein.
Domcura im Überblick
Domcura wurde 1980 gegründet und hat sich auf Sachversicherungen sowie die Entwicklung von Wohngebäudeversicherungen spezialisiert. Die Einfamilienhausversicherung bezeichnet das Unternehmen selbst als Benchmark der Branche. Rund 370 Beschäftigte betreuen mehr als eine Million Verträge, das Prämienvolumen liegt bei etwa 465 Millionen Euro. Beim Vertrieb setzt Domcura auf ein Netz aus mehr als 5.700 Partnern - darunter Makler, Vermittler, Finanzdienstleister, Maklerpools und Versicherungsportale. Seit 2015 gehört das Unternehmen zur MLP-Gruppe.
