
Kundenzufriedenheit: Preis und Leistung sind entscheidend
Der Preis einer Police bestimmt zu 58 Prozent die Zufriedenheit eines Versicherungskunden mit dem Preis-Leistungsverhältnis. Der Einfluss von Serviceleistungen und -kontakten auf die Kundenzufriedenheit beziffert sich auf 42 Prozent. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung des Beratungs- und …
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