Anzeige
Anzeige
22. August 2013, 12:58
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Neues Bewertungssystem: Ergo Direkt wandelt auf Amazons Spuren

Der Direktversicherer Ergo Direkt bietet seinen Kunden ab sofort an, nach Vertragsabschluss, im Leistungs- oder Ablehnungsfall eine Meinung auf der Unternehmenswebsite abzugeben –  Berufsunfähigkeitsversicherungen sind davon ausgenommen.

Peter M. Endres, Ergo Direkt

Peter M. Endres, Ergo Direkt: “Bewertungen und Kommentare sind vertrauenswürdiger als Produktbeschreibungen der Hersteller.”

Die Bewertung sei “einfach, schnell und anonym” verspricht Ergo Direkt und soll auf der Website des Unternehmens veröffentlicht werden. Für viele Kunden seien solche Bewertungen und Kommentare inzwischen vertrauenswürdiger und verlässlicher als Produktbeschreibungen der Hersteller, sagt Peter M. Endres, Vorstandsvorsitzender von Ergo Direkt. So sei diese Praxis bei Amazon oder eBay nicht mehr wegzudenken. Er sei überzeugt, so Endres, dass dieses Prinzip auch bei einem Versicherungsabschluss anwendbar sei.

Kunden sollen Schadenregulierung bewerten

Bei dem neuen Service soll es laut Ergo Direkt nicht nur um die Bewertung der Schnelligkeit und Einfachheit des Online-Abschlusses gehen, vielmehr solle explizit auch die Schadenregulierung bewertet werden. “Denn die Bewertung nach einem Online-Abschluss ist nur teilweise aussagekräftig”, meint Endres. Viel wertvoller sei das Urteil im Schadenfall. Schließlich zeige sich erst dann, ob der Versicherer sein Versprechen einhalten könne.

Das Bewertungsprinzip funktioniert so: Die Kunden erhalten vier Tage nach dem Erhalt der Police sowie vier Tage nach der Leistung im Schadenfall per Mail eine Aufforderung zur Bewertung.

Meinungen zur BU werden manuell bearbeitet

Grundsätzlich ist die Bewertung von allen Tarifen der Ergo Direkt möglich, mit Ausnahme der Berufsunfähigkeits- und Erwerbsunfähigkeitstarife. Diese würden aufgrund der geringen Zahl der Leistungsfälle der noch jungen Tarife manuell bearbeitet, heißt es. Somit sei es dort noch nicht möglich, bei den Auszahlungen eine Bewertungs-Mail zu verschicken. Bei Tarifen mit Todesfallleistungen verzichte man aus “Pietätsgründen” auf die Abgabe einer Bewertung. (lk)

Foto: Ergo Direkt

Anzeige

Ihre Meinung



Cash.Aktuell

Cash. 4/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Tech-Aktien – Fondspolicen – Baufinanzierung – Frauen in der Finanzberatung

Ab dem 16. März im Handel.

Cash. 3/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Pflegevorsorge - Small Caps - Zinshäuser - Digitalisierung - Honorarberatung - Leadsgewinnung - Nachfolge-Planung

Versicherungen

VZBV: “Restschuldversicherungen sind maßlos überteuert”

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) fordert, dass Restschuldversicherungen künftig nur noch separat und nicht gekoppelt an Kreditverträge vermittelt werden dürfen. Das sollte nach dem Willen der Verbraucherschützer im Umsetzungsgesetz der EU-Richtlinie Insurance Distribution Directive (IDD) verankert werden.

mehr ...

Immobilien

Bauhauptgewerbe verzeichnet besten Jahresstart seit 1996

Das Bauhauptgewerbe startet erfolgreich in 2017, es verzeichnete zuletzt vor über 20 Jahren mehr Auftragseingänge zu Beginn eines Jahres. Im Vergleich zum Vormonat Dezember sind die Aufträge jedoch leicht gesunken.

mehr ...

Investmentfonds

Deutsche Börse tritt auf Kostenbremse

Die Deutsche Börse plant kurzfristig Einsparungen in mindestens zweistelliger Millionenhöhe. Zudem gilt zunächst ein Einstellungsstopp für fast alle Bereiche. Der Konzern reagiert damit auf sinkende Umsätze und das erwartete Scheitern der Fusion mit der London Stock Exchange (LSE).

mehr ...

Berater

Patientenverfügung: BGH präzisiert Anforderungen

Im Einzelfall kann sich die erforderliche Konkretisierung in einer Patientenverfügung auch durch Bezugnahme auf ausreichend spezifizierte Krankheiten oder Behandlungssituationen ergeben – ohne detaillierte Benennung bestimmter ärztlicher Maßnahmen. Das geht aus einem aktuellen Beschluss des Bundesgerichtshofs (BGH) hervor.

mehr ...

Sachwertanlagen

Weitere Ausschüttung für Anleger der Deutschen Finance

Die Geschäftsführung des PPP Privilege Private Partners Fund des Asset Managers Deutsche Finance aus München wird den Anlegern nach einer erfolgreichen Zielfonds-Transaktion für das Geschäftsjahr 2017 eine Vorabausschüttung in Höhe von 15 Prozent vorschlagen.

mehr ...
24.03.2017

Lacuna goes Canada

Recht

LV-Vertrag: Bei Änderung Steuerlast wie bei Neuabschluss

Wird ein Lebensversicherungsvertrag (LV-Vertrag) vor Ablauf der Vertragslaufzeit geändert, ohne dass die Modifikation von vornherein vertraglich vereinbart worden ist, liegt hinsichtlich der Änderungen aus ertragsteuerlicher Perspektive ein neuer Vertrag vor. Dies entschied der Bundesfinanzhof.

mehr ...