17. November 2016, 14:54
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Kundenurteil: Die servicestärksten Lebensversicherer

Mit dem Service welcher Lebensversicherer sind deren Kunden am zufriedensten? Die Beratungsgesellschaft Servicevalue hat die Kunden der 15 größten Lebensversicherer gefragt. Fünf Unternehmen erlangten ein “sehr gut”, drei immerhin noch ein “gut”.

Kundenurteil

Quelle: Servicevalue

Der Gesamtsieger ist die Cosmos Direkt. Sie steht den Studienautoren zufolge auch in zwei Einzelkategorien, den Qualitätsdimensionen “Produkte” und “Preis-Leistungs-Verhältnis”, auf dem Siegertreppchen.

Alte Leipziger mit “sehr gut” bei Produkten

Auf Rang zwei des Gesamtrankings landet die Aachen Münchener, die sich laut Studie in den beiden verbleibenden Kategorien “Kundenberatung” und “Kundenservice” den Spitzenplatz sichern konnte.

Platz drei geht an die Debeka, dahinter rangieren die Württembergische und die SV Sparkassen Versicherung, deren Kundenorientierung allesamt von ihren Kunden mit der Note “sehr gut” bewertet wird.

Die R+V Versicherungen, die Versicherungskammer Bayern und die Allianz erhalten jeweils die Bewertung “gut”.

Die Alte Leipziger überzeugt ihre Kunden zudem in der Qualitätsdimension “Produkte” und verbucht hier ein “sehr gut”.

Den Versicherern wurde in den vier Einzelkategorien “Produkte”, “Kundenberatung”, “Kundenservice” und “Preis-Leistungs-Verhältnis” auf den Zahn gefühlt.

Im Rahmen der Studie wurden 1.632 Kundenurteile eingeholt. (nl)

Foto: Shutterstock

Ihre Meinung



 

Versicherungen

Bestnote: DFSI vergibt Triple-A an WWK

Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) zeichnet die WWK Lebensversicherung in seiner aktuellen Studie zur Unternehmensqualität als einzigen Lebensversicherer mit der Bestnote AAA (Exzellent) aus. Bewertet wurden die Kriterien Substanzkraft, Produktqualität und Service. Die WWK konnte in allen drei Bereichen überzeugen und wurde damit erneut als führendes Unternehmen in der Branche ausgezeichnet.

mehr ...

Immobilien

Miete oft höher als 30 Prozent des Einkommens

Zwei Drittel der Wohnungssuchenden bereit, mehr für Miete zu zahlen als empfohlen Eine Faustregel lautet: Die Kaltmiete einer Wohnung sollte nicht höher als 30 Prozent des Nettoeinkommens des Mieters sein.

mehr ...

Investmentfonds

Wasserstoff-Durchbruch in Sicht?

Wie aus einer neuen Infografik von Block-Builders.de hervorgeht, zeichneten sich im Bereich der Wasserstoff-Technologie zuletzt zahlreiche Fortschritte ab. Wird Wasserstoff jetzt auch für PKWs nutzbar?

mehr ...

Berater

Garantieverpflichtungen: Bei 24 Lebensversicherern reicht es nicht (mehr)

Bei 24 von 82 Lebensversicherern reichten die 2019 erwirtschafteten Erträge aus der Kapitalanlage nicht aus, um die Garantieverpflichtungen zu erfüllen und die gesetzlich vorgeschriebene Reserve zu bedienen. Das zeigt die aktuelle Analyse des Zweitmarkthändlers Policen Direkt.

mehr ...

Sachwertanlagen

Finexity bringt dritten digitalen “Club-Deal”

Das Fintech Finexity AG erweitert sein “Club-Deal”-Angebot um ein Neubauprojekt in Hamburg. Das Projekt ist mit einem Volumen von über acht Millionen Euro das bisher größte im Portfolio des Hamburger Unternehmens und steht Investoren mit Anlagesummen ab 100.000 Euro offen.

mehr ...

Recht

Haftpflichtkasse muss Gasthaus für Corona-Schließung entschädigen

In der Klagewelle um die Kosten für Gaststätten, die wegen der Corona-Pandemie schließen mussten, hat ein weiterer Wirt gegen seine Versicherung gewonnen.

mehr ...