Mit nur wenigen Klicks schaffen es die Makler so, die richtige Versicherung für den Kunden zu finden und diesen gut geschützt auf Reisen zu schicken. Gerade weil es traditionell eher aufwendig war, sich in die vielen verschiedenen Tarife einzuarbeiten, bieten Online-Tools dem Makler hier eine gute Möglichkeit.
Die Kernergebnisse der Covomo Online-Reiseportal-Studie 2018
Für die Studie hat Covomo Reiseversicherungsangebote von 14 Portalen für einen Beispielurlaub auf Mallorca untersucht und die Punkte Transparenz, Aufdringlichkeit, Angebotsvielfalt, Vertragsart sowie Selbstbehalt und Preis analysiert. Und hierfür Noten vergeben, die dem klassischen Schulnoten-System entsprechen: Bei der Transparenz wurde besonderes Augenmerk daraufgelegt, wie verständlich Informationen wie Vertragslaufzeit und Selbstbehalt für einen Laien aufbereitet und wie schnell diese zu finden sind.
Beim Thema Aufdringlichkeit stand die Gestaltung des Versicherungsangebotes im Vordergrund. Wird ein Tarif besonders in den Vordergrund gerückt oder wird der Interessent zum Beispiel durch Aussagen wie: „Ich verzichte ausdrücklich auf den angebotenen Reiseschutz und zahle im Notfall alle Kosten selbst.“
Bei der Angebotsvielfalt wurde untersucht wie viele Tarife das jeweilige Online-Reiseportal anbietet. Drei Tarife waren dabei das Maximum. In Puncto Selbstbehalt würden die Selbstbeteiligungsbedingungen unter die Lupe genommen. Wird ein Selbstbehalt erhoben? Wenn ja, bei welchen Schadenfällen und welcher Prozentsatz des Reisepreises.
Die Ergebnisse:
- Die angebotenen Reiseversicherungen kosten im Schnitt rund 31,50 Euro mehr und sind somit ganze 43 Prozent teurer, als beim Abschluss über eine Vergleichsseite.
- Im Vergleich zu 2016 gibt es Verbesserung der Durchschnittsnoten von auf Reiseportalen gebuchten Reiseversicherungen, aber kaum Fortschritte bei Angebot und Transparenz.
- Eine gute Alternative für Verbraucher und Makler sind Online-Tools. Sie punkten mit einer kundenfreundlicheren Darstellung und einem besseren Preis-Leistungsverhältnis
