Die BaFin hat gegen die Deutsche Bank ein Bußgeld verhängt, das unmittelbar mit der Postbank-Migration zusammenhängt. Die Finanzaufsicht setzte nach eigenen Angaben am 11. November 2026 eine Geldbuße von acht Millionen Euro gegen das Institut fest. Laut Aufsichtsbehörde liegen dem Zuwiderhandlungen gegen das Wertpapierhandelsgesetz zugrunde, konkret bei der Abwicklung von Kundenbeschwerden sowie bei Depotüberträgen.
Demnach lassen sich beide Pflichtverletzungen auf Probleme zurückführen, die bei der Überführung der Postbank-Kundschaft auf die IT-Systeme des Mutterkonzerns entstanden. Das Vorhaben lief unter dem Projektnamen „Project Unity“.
Welche WpHG-Verstöße die BaFin beanstandet
Nach Angaben der Aufsicht verteilt sich das Bußgeld auf zwei getrennte Verstöße gegen das Wertpapierhandelsgesetz. 5,5 Millionen Euro entfallen demnach auf eine zu langsame Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Als Rechtsgrundlage nennt die Aufsicht hierfür Paragraf 80 Absatz 1 Satz 2 Nummer 1 WpHG. Die Vorschrift verpflichtet Wertpapierdienstleistungsunternehmen zu angemessenen Vorkehrungen, um die Kontinuität und Regelmäßigkeit ihrer Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen zu gewährleisten.
Zusätzlich entfallen 2,5 Millionen Euro auf verspätet ausgeführte Depotübertragsaufträge. Hier stützt sich die Aufsicht auf Paragraf 69 Absatz 1 WpHG. Danach müssen Wertpapierdienstleistungsunternehmen geeignete Vorkehrungen treffen, um Kundenaufträge unverzüglich und redlich auszuführen oder an Dritte weiterzuleiten.
Der Bußgeldbescheid ist noch nicht rechtskräftig: Nach Angaben der BaFin kann das Unternehmen gegen den Bußgeldbescheid Einspruch einlegen.
Die Postbank-Migration der Deutschen Bank als Auslöser
Die Ursache der aktuellen Sanktion reicht bis ins Jahr 2023 zurück. In vier Wellen zwischen April 2022 und Juli 2023 führte die Deutsche Bank mit Project Unity zwölf Millionen Postbank-Kundinnen und -Kunden sowie sieben Millionen eigene Kundinnen und Kunden auf eine gemeinsame IT-Plattform zusammen. Übertragen wurden dabei rund 19 Millionen Produktverträge von rund zwölf Millionen Postbank-Kundinnen und -Kunden. Die Migration ging mit erheblichen Serviceausfällen einher.
Bereits im September 2023 bezog BaFin-Chef Mark Branson deutlich Stellung. „Die Postbank muss das jetzt schnell lösen“, sagte er damals im Gespräch mit der „Süddeutschen Zeitung“. Die Probleme nannte er laut Heise online „inakzeptabel und außergewöhnlich“.
Am 29. September 2023 bestellte die BaFin einen Sonderbeauftragten bei der Deutschen Bank. Er sollte überwachen, dass die Bank die Einschränkungen im Kundenservice bei den Niederlassungen Postbank und DSL Bank zügig und vollständig beseitigt, und seinen Fokus darauf richten, dass Kundenaufträge in einer angemessenen Frist bearbeitet und bisher nicht bearbeitete Kundenaufträge rasch abgearbeitet werden. Als Grund nannte die Aufsicht „Einschränkungen im Kundenservice“ im Privatkundengeschäft.
Auch bei den Verbraucherschützern schlug sich der Unmut nieder. Die Verbraucherzentralen registrierten im dritten Quartal 2023 mehr als 1.100 Beschwerden, die sich auf die Postbank und die DSL Bank bezogen. Seit Jahresbeginn 2023 kamen nach diesen Angaben rund 1.700 Beschwerden zusammen. Das waren fast dreimal so viele wie im gesamten Jahr 2022.
Zweites BaFin-Bußgeld gegen die Deutsche Bank seit 2025
Für die Deutsche Bank ist die aktuelle Geldbuße nicht die erste Sanktion mit Postbank-Bezug. Bereits per Bescheid vom 4. Februar 2025 hatte die Aufsichtsbehörde eine inzwischen rechtskräftige Geldbuße in Höhe von 23,05 Millionen Euro festgesetzt. Diese Strafe betraf allerdings auch andere Geschäftsbereiche.
Von dieser Summe gingen 14,8 Millionen Euro darauf zurück, dass die Bank zu lange brauchte, um Vorwürfe zum Vertrieb von Währungsderivaten in Spanien aufzuklären und Mängel zu beseitigen. Weitere 4,6 Millionen Euro betrafen unterlassene Telefonaufzeichnungen bei der Postbank nach dem Ende der Corona-Ausnahmeregelungen. Die restlichen 3,65 Millionen Euro entfielen auf nicht oder verspätet bearbeitete Anträge zur Kontowechselhilfe. Rechtsgrundlagen waren neben dem Wertpapierhandelsgesetz auch das Zahlungskontengesetz.
| Zeitpunkt | Ereignis |
|---|---|
| April 2022 bis Juli 2023 | Migration von rund 19 Millionen Produktverträgen im Projekt „Unity“ |
| September 2023 | BaFin-Präsident Branson kritisiert Serviceprobleme bei der Postbank öffentlich |
| 29. September 2023 | BaFin bestellt Sonderbeauftragten bei der Deutschen Bank |
| 4. Februar 2025 | BaFin verhängt Geldbuße von 23,05 Millionen Euro, der Bescheid ist inzwischen rechtskräftig |
| 11. November 2026 | BaFin verhängt weiteres Bußgeld von acht Millionen Euro wegen Kundenbeschwerden und Depotüberträgen |
Was das Bußgeld für Berater und Kunden der Postbank bedeutet
Für Finanzberater und Vermittler mit Postbank- oder Deutsche-Bank-Bezug zeigt der Fall, dass die IT-Migration über Jahre aufsichtsrechtliche Folgen hatte. Seit Anfang 2025 hat die Aufsichtsbehörde zwei separate Bußgelder gegen die Deutsche Bank festgesetzt, von denen die BaFin allerdings nur das aktuelle auf die Postbank-Migration zurückführt; das Bußgeld von 2025 betraf unter anderem Verstöße in der Zweigniederlassung Postbank. Wie viele Kundinnen und Kunden von den jetzt beanstandeten Verzögerungen betroffen waren, geht aus den vorliegenden Angaben nicht hervor.
