Vermittler trifft Kunde: Sprachmuster gezielt einsetzen

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Emotionales Sprachmuster 1:

Gemeinsamkeiten hervorheben

 „Ah, Sie sind auch Fußballer. Da haben wir ja schon etwas gemeinsam.“

 „Sie interessieren sich für Kunst? Geht mir auch so - ich war erst letzte Woche noch in der Galerie…“

► Gemeinsamkeiten sorgen für ein positives Gesprächsklima. Besonders als Themen geeignet sind Hobbys, eventuell auch gemeinsame berufliche Erfahrungen und Sport. Achten Sie darauf, nicht mit dem Kunden in Wettbewerb zu geraten - besonders der führungsgewohnte Macher-Typ wird diesen Machtkampf sofort aufgreifen.

Emotionales Sprachmuster 2

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