
Kommunikation mit Versicherern: E-Mail schlägt Chatbot
Versicherer investieren Milliarden in Chatbots und KI-Assistenten. Eine Wavestone-Studie mit 8.960 Befragten zeigt jedoch: Bei der Kommunikation mit Versicherern setzen Kunden über alle Altersgruppen hinweg weiter auf E-Mail, Kundenportal und persönliche Beratung. Was das für …
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