Eine globale Microsoft-Störung legte am Donnerstagabend innerhalb von nur einer Stunde Dienste in 74 Ländern und Regionen lahm. Microsoft zufolge setzten die Schwierigkeiten bei Exchange Online um 16:17 Uhr UTC ein, was 17:17 Uhr MEZ entspricht. Wenig später registrierte die Störungsplattform Downdetector einen sprunghaften Anstieg der Nutzerbeschwerden. Allein für Outlook registrierte die Plattform zu diesem Zeitpunkt - 13 Uhr Ortszeit in New York - über 130.000 Beschwerden.
Zusammengenommen verzeichneten fünf Microsoft-Dienste gegen 18:25 Uhr UTC mit 19.650 Meldungen pro Minute ihren Höchststand. Laut Downdetector bewegt sich dieser Wert an einem normalen Donnerstag für gewöhnlich unter 15 Meldungen pro Minute. Die Microsoft-Störung zog sich bis in den Freitagmorgen hinein und dauerte damit mindestens rund 15 Stunden. Mehrere Wiederherstellungsversuche schlugen zunächst fehl.
Microsoft erklärte auf seiner Statusseite, ein Kernprozess auf den betroffenen Servern sei überlastet gewesen. Dadurch hätten Server nicht mehr geantwortet, zudem sei Kapazität verloren gegangen. Charles Lamanna, der bei Microsoft als Executive Vice President den Bereich Copilot, Agents and Platform leitet, betonte außerdem, dass es keinerlei Anzeichen für böswillige Aktivitäten oder einen Cyberangriff gebe.
Finanzbranche in Asien weicht auf Fax aus
Besonders hart traf die Microsoft-Störung den Finanzsektor in Asien. In Japan waren das Finanzministerium und Teile der staatlichen IT-Infrastruktur nicht in der Lage, E-Mails zu empfangen. Laut Nikkei Asia griffen Wertpapierfirmen, Vermögensverwalter und Investmentfondsgesellschaften stattdessen auf Fax sowie manuelle Prozesse zurück. Auch die Veröffentlichung einiger Investmentfonds-Referenzkurse verzögerte sich dadurch.
In Taiwan traf die Störung Wertpapierfirmen, Lebensversicherer und Investmentfondsgesellschaften im Fondsmanagement. In Singapur und Indien warnten Brokerhäuser laut Berichten von Bloomberg vor massiven Verzögerungen im Kundenservice, nachdem Outlook und Teams ausgefallen waren.
| Land/Region | Betroffener Bereich | Auswirkung |
|---|---|---|
| Japan | Finanzministerium, Vermögensverwalter, Fondsgesellschaften | Keine E-Mail-Kommunikation, Ausweichen auf Fax, verzögerte Fondskurs-Veröffentlichung |
| Taiwan | Wertpapierfirmen, Lebensversicherer, Fondsgesellschaften | Störungen im Fondsmanagement |
| Singapur / Indien | Brokerhäuser | Massive Verzögerungen im Kundenservice |
| Australien | Geheimdienst, Bundespolizei, Regierungsbehörden | Cybersicherheitsvereinbarung mit Microsoft aktiviert, vorrangige Wiederherstellung |
Microsoft-Störung erreicht Geheimdienste und Behörden
Die Störung erreichte sogar sicherheitsrelevante Bereiche der Regierung. In Australien griff Innen- und Cybersicherheitsminister Tony Burke auf eine bestehende Cybersicherheitsvereinbarung mit Microsoft zurück, damit die Systeme der Behörden bevorzugt wieder in Betrieb genommen werden konnten. Betroffen waren dort unter anderem Geheimdienst und Bundespolizei. Laut Burke gehen die Beteiligten davon aus, dass die Situation in manchen Punkten mit dem früheren Vorfall bei CrowdStrike vergleichbar ist.
Der stellvertretende japanische Kabinettschef Masanao Ozaki räumte ein, dass die Störung Auswirkungen auf die Infrastruktur des staatlichen Informationssystems hatte.
Deutschland und die Abhängigkeit von Microsoft
Wie stark die deutsche Verwaltung auf Microsoft setzt, zeigt eine Bundestagsanfrage vom April 2026. Demnach wendete die Bundesregierung im Jahr 2025 für Microsoft-Lizenzen etwa 481 Millionen Euro auf - das entspricht einem Anstieg um 38 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Über den Zeitraum von 2017 bis 2025 kamen inklusive mittelbarer Bundesverwaltung Ausgaben von insgesamt circa 1,9 Milliarden Euro zusammen.
Laut der Anfrage nutzen 96 Prozent der Mitarbeitenden in der Bundesverwaltung Microsoft-Programme im Tagesgeschäft. Die quelloffene Alternative openDesk hingegen verzeichnet bislang lediglich eine niedrige vierstellige Anzahl an Lizenzen.
Microsoft-Aktie gibt am Freitag nach
Die Microsoft-Aktie legte am Donnerstag im Xetra-Handel zum Handelsschluss trotz der laufenden Störung um rund zwei Prozent zu. Am Freitagvormittag kehrte sich die Entwicklung jedoch um: Die Aktie verlor rund 2,9 Prozent an Wert, während der DAX nur 0,3 Prozent einbüßte.
Arbeitsrecht: Was die Microsoft-Störung für Beschäftigte bedeutet
Für Arbeitnehmer stellt ein Ausfall von Mail und Teams eine sehr praktische Frage: Muss trotzdem gearbeitet werden? Fachanwalt für Arbeitsrecht Volker Görzel stellt klar: „Arbeitnehmer müssen trotzdem arbeiten, auch wenn sie in ihrer Tätigkeit durch IT-Ausfälle gestört sind.“
Beschäftigte sollen demnach nach Möglichkeit auf Tätigkeiten ausweichen, die sich noch ausführen lassen. Ist gar nichts mehr möglich, müssen sie arbeitsbereit bleiben.
Wer die Arbeitsmittel stellt
Görzel betont zugleich die Pflichten der Gegenseite: „Der Arbeitgeber ist immer für die Bereitstellung von Arbeits- und Betriebsmitteln zuständig - und das gilt auch hier.“ Bei vereinbartem Homeoffice darf der Arbeitgeber einen Arbeitnehmer deshalb nur dann ins Büro beordern, wenn ein Rückholrecht geregelt ist.
Außerdem verweist Görzel auf interne Regelwerke: „In sehr vielen Unternehmen gibt es IT-Policies oder Betriebsvereinbarungen zur Nutzung von IT-Kommunikation.“
