Suchmaschinen, soziale Netzwerke und Chatbots wie ChatGPT oder Gemini sind bei gesundheitlichen Beschwerden für viele die erste Anlaufstelle. Doch wie verlässlich sind KI-Gesundheitsinformationen tatsächlich? Digitale Angebote ersetzen laut den IT-Experten von Arag weder die Untersuchung durch Fachpersonal noch die individuelle Diagnose.
KI-Gesundheitsinformationen verlässlich? Was Nutzer beachten sollten
Suchmaschinen und KI-Anwendungen liefern rund um die Uhr leicht verständliche Antworten. Darin liege für viele Nutzer der Reiz, so die Arag-Experten. Wer jedoch Symptome eingebe oder nach Krankheiten frage, erhalte keine ärztliche Einschätzung, sondern lediglich eine erste Einordnung. Gesundheitsfragen seien oft komplex und hingen von persönlichen Faktoren ab, die digitale Dienste nur eingeschränkt erfassen könnten.
Information, Meinung oder Werbung: Woran Nutzer den Unterschied erkennen
Krankenkassen, öffentliche Gesundheitsportale oder wissenschaftliche Einrichtungen verfolgen laut Arag andere Ziele. Firmen dagegen bewerben mit ihren Inhalten eigene Produkte. Entscheidend sei, ob Aussagen belegt seien, wer hinter einem Angebot stehe und ob wirtschaftliche Interessen offengelegt würden. Fehlen solche Hinweise, raten die Experten zu gesunder Skepsis.
Social Media und Influencer als Gesundheitsquelle
Auf sozialen Plattformen verbreiteten sich Gesundheitstipps häufig schneller als in klassischen Medien. Zudem genössen Influencer in ihrer Community oft großes Vertrauen. Zustimmende Kommentare unter einem Beitrag erweckten schnell den Eindruck einer breiten Bestätigung. Das berge laut den IT-Experten sowohl Chancen als auch Risiken. Komplexe Themen ließen sich zwar verständlich erklären, doch Reichweite und Aufmerksamkeit sagten nichts über fachliche Qualifikation aus. Persönliche Erfahrungsberichte ersetzten außerdem keine wissenschaftlichen Belege, und eine medizinische Prüfung der Aussagen sei nicht garantiert.
Warum Selbstdiagnosen riskant sind
Ein Husten könne harmlos sein oder auf ernstere Ursachen hindeuten. Digitale Angebote könnten dabei helfen, Beschwerden einzuordnen und Fragen für den nächsten Arzttermin vorzubereiten, so die Gesundheitsexperten der Arag. Problematisch werde es allerdings, wenn Diagnosen allein auf Online-Recherchen oder KI-Antworten beruhten. Das gelte etwa, wenn deshalb eigenmächtig Medikamente eingenommen oder wichtige Untersuchungen verschoben würden.
Warum Suchmaschinen und KI nicht allen dasselbe zeigen
Algorithmen wählten Inhalte unter anderem nach Suchverhalten, bisherigen Interessen und früheren Interaktionen aus, erklären die Experten. Deshalb erhielten Nutzer bei derselben Frage mitunter unterschiedliche Antworten. Ob KI-Gesundheitsinformationen im Einzelfall verlässlich ausfielen, hänge auch vom gewählten Dienst ab. Die Experten empfehlen daher, mehrere Quellen zu vergleichen, statt sich allein auf die ersten Treffer zu verlassen.
Hinzu komme ein psychologischer Effekt. Wer bereits fest von einer bestimmten Krankheit überzeugt sei, nehme vor allem Inhalte wahr, die diesen Verdacht zu bestätigen schienen. Die ARAG-Experten nennen das den sogenannten Confirmation Bias, zu Deutsch Bestätigungsfehler. Wer andere Meinungen finde, halte sie dagegen schneller für unglaubwürdig oder übersehe sie ganz.
Wenn KI-Gesundheitsinformationen nicht verlässlich sind: Wer das Risiko trägt
Wer gesundheitliche Entscheidungen ausschließlich auf Grundlage digitaler Informationen trifft, geht laut Arag ein Risiko ein. Fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Angaben könnten ebenso aus Suchmaschinen wie aus KI-Chatbots oder Social-Media-Beiträgen stammen. Anbieter wiesen in ihren Nutzungsbedingungen zudem regelmäßig darauf hin, dass ihre Informationen keine medizinische Beratung ersetzten, resümieren die Experten.
