Digitalisierung - Finanzberater

Sprach-zu-Text-Systeme erleichtern die Dokumentation im Kundenservice, werfen aber erhebliche Datenschutzfragen auf. Wer Gespräche aufzeichnet und transkribiert, bewegt sich rechtlich auf sensiblen Terrain. Gastbeitrag von Felix Pflüger, Peoplefone Deutschland

Die aktuelle Sinus-Jugendstudie im Auftrag der Barmer zeigt: Immer mehr Jugendliche blicken mit Sorge auf ihre berufliche Zukunft. Besonders die wachsende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz verstärkt die Unsicherheit über den künftigen Arbeitsplatz.

Mit "Professional Works X" führen der Deutsche Maklerverbund (DEMV) und die Fonds Finanz eine neue Softwarekategorie ein: den Maklerverwaltungsagenten.

Künstliche Intelligenz verändert das Online-Suchverhalten der Verbraucher grundlegend. Eine aktuelle Studie von Nordlight Research zeigt: Klassische Suchmaschinen bleiben zwar führend, doch KI-Tools wie ChatGPT gewinnen rasant an Bedeutung – vor allem bei jungen, technikaffinen Zielgruppen.

Digitale Kommunikation verändert die Finanzberatung nachhaltig. Immer mehr Kunden wünschen sich Beratung, die flexibel zwischen persönlichem Gespräch, Telefon und Video wechselt. Hybride Modelle setzen sich dabei zunehmend als neuer Branchenstandard durch.

Die Bridge ITS GmbH kündigt eine neue Version ihrer digitalen Beratungsplattform an. Mit „Bridge 2.0“ führt das Dresdner Unternehmen verschiedene Produktneuheiten ein – darunter eine KI-gestützte Transkription von Beratungsgesprächen inklusive Handlungsanweisungen.

Beim Spitzentreffen der Vermittlerschaft in Bonn haben Branchenvertreter umfassende Reformen der Altersvorsorge sowie faire Wettbewerbsbedingungen im Vergleich zu Finfluencern gefordert. In der „Bonner Erklärung“ mahnen sie zugleich den Abbau überbordender Regulatorik an.

Die Fusion von SDK und Stuttgarter bringt zwei starke Versicherer zusammen. Im Interview mit Cash. sprechen Jesko Kannenberg und Olaf Engemann über Vertriebsstrategien, die Rolle digitaler Prozesse und Gesundheitsdienstleistungen sowie darüber, warum persönlicher Kontakt trotz aller Technologie …