Digitalisierung - Versicherungen

Immer mehr Verbraucher nutzen KI-Chatbots zur Orientierung bei Versicherungsfragen. Eine aktuelle Umfrage zeigt, wie stark sich Entscheidungsprozesse bereits verschieben – und welche Folgen das für Vertrieb und Beratung hat. Von Rainer Volland, Elaboratum.

Cyber-Bußgelder gewinnen für Unternehmen weltweit an Bedeutung. Ein Bericht von Aon und A&O Shearman zeigt, wie stark Regulierung, Sanktionen und Haftungsfragen inzwischen ineinandergreifen. Vor allem in Europa steigt der Druck deutlich.

Künstliche Intelligenz verändert die Industrieversicherung tiefgreifend. Statt Risiken nur zu bewerten, rückt ihre Vermeidung in den Fokus. Datenbasierte Analysen ermöglichen neue Einblicke – und eröffnen Maklern wie Versicherern neue Rollen.

Starkgewitter entwickeln sich zu einem der größten Naturgefahrenrisiken für Unternehmen. Die Schäden steigen weltweit deutlich an. Neue Analysen der Allianz Commercial zeigen, wie sich Risiken besser steuern lassen.

Morgen & Morgen bringt einen KI-gestützten Assistenten für Tarif- und Leistungsfragen auf den Markt. Die Anwendung soll Vermittler und Serviceeinheiten im Alltag entlasten und Antworten direkt im Kundengespräch liefern.

Versicherer investieren seit Jahren in Digitalisierung und KI. Doch der Durchbruch bleibt aus. Eine aktuelle Guidewire-Studie zeigt, warum viele Unternehmen in Pilotprojekten stecken bleiben – und was sich ändern muss.

Versicherer stehen vor der Herausforderung, digitale Kampagnen über viele Kanäle hinweg effizient zu steuern. Komplexe Customer Journeys und lückenhafte Daten erschweren fundierte Budgetentscheidungen. Ein neuer Attributionsansatz zeigt, wie sich dieses Problem lösen lässt. Von Roger Gatti

Der Arbeitsmarkt der Versicherungsbranche verändert sich spürbar. Digitalisierung, demografischer Wandel und neue Führungsanforderungen verschieben die Nachfrage nach Qualifikationen. Wer künftig gefragt ist – und welche Kompetenzen an Bedeutung verlieren. Von Thomas Dudkiewicz und Jürgen …