Digitalisierung - Versicherungen

Wiederkehrende Zahlungen laufen oft im Hintergrund – dabei prägen sie die Kundenbeziehung stärker als viele Kontaktpunkte. Mit agentenbasierter KI rückt dieser Prozess nun ins Zentrum strategischer Überlegungen. Die Branche steht vor einem Umbruch. Von Jonas Suijkerbuijk

Die geplante FiDA-Verordnung eröffnet Versicherern neue Möglichkeiten im Umgang mit Kundendaten – doch die Branche bleibt vorsichtig. Eine aktuelle Marktanalyse zeigt: Viele Ideen sind vorhanden, konkrete Projekte jedoch selten.

Linexp bündelt seine Services für Radfahrer in einer App. Das Angebot reicht dabei von der Werkstattsuche bis zur Pannenhilfe. Zum Start der Saison kommen Wetterwarnungen und eine Parkplatzsuche hinzu. Besonders für Alltagsradler dürfte der Service durchaus nützlich werden.

DA Direkt hat 2025 sein Prämienvolumen deutlich gesteigert und ist nach eigenen Angaben auf Rang zwei der deutschen Direktversicherer vorgerückt. Neben dem Kfz-Geschäft treibt vor allem Digital Health das Wachstum.

Guidewire bringt mit Pronavigator einen KI-Assistenten direkt in die Kernprozesse von Versicherern. Die Lösung soll Entscheidungen beschleunigen und Fachwissen kontextbezogen verfügbar machen.

Baobab erweitert sein Geschäftsmodell und tritt künftig als Baobab Risk Solutions auf. Mit einem neuen MDR-Service ergänzt das Unternehmen seine Cyberversicherung um aktive Bedrohungserkennung. Der Schritt zielt vor allem auf den Mittelstand.

Der Spezialversicherer Hiscox setzt verstärkt auf Embedded Insurance und kooperiert mit der Projektplattform freelance.de. Versicherungsschutz wird dabei direkt in den Projektprozess integriert.

Cyberangriffe werden komplexer, Schäden teurer. Und der Mensch bleibt das größte Einfallstor. Perseus-Geschäftsführer Sören Brokamp erklärt, im Interview mit Cash. warum Prävention und Versicherung zusammengehören, wo KMU besonders verwundbar sind und weshalb KI die Bedrohung weiter …