Digitalisierung - Versicherungen

Eine globale Zurich-Studie belegt: Für Kunden zählt Empathie mehr als technologische Effizienz. Besonders Finanzdienstleister stehen unter Druck, authentische Verbindungen zu schaffen. Doch wie können Unternehmen in Zeiten von KI Vertrauen und Loyalität sichern?

Künstliche Intelligenz hält Einzug in die Kernsysteme der Versicherungsbranche. Laut einer aktuellen Studie sehen die meisten Institute strategisches Potenzial vor allem in der Bestandsverwaltung und im Schadenmanagement. Doch wo stoßen die Versicherer noch an Grenzen?

Die private Krankenversicherung gewinnt an Kundenzufriedenheit – vor allem durch besseren Service und digitale Angebote. Doch die Unterschiede zwischen den Anbietern wachsen.

Stoïk beruft Jan Meurer zum Direktor Vertriebsmanagement. Gemeinsam mit Daniel Berger bildet er künftig die Doppelspitze im deutschen Vertriebsteam.

Die ALH Gruppe und Feather erweitern ihre Zusammenarbeit: Neben der privaten Krankenversicherung ist nun auch die betriebliche Altersversorgung in die digitale HR-Plattform des Berliner Assekuradeurs integriert. Das Angebot richtet sich an international tätige Unternehmen mit hohem Expat-Anteil …

Verlorenes Wissen kostet Effizienz, Qualität und am Ende auch Vertrauen. Wenn erfahrene Fachkräfte gehen, bleibt oft eine Lücke, die sich ohne systematischen Wissenstransfer kaum schließen lässt. Und genau hier liegt der strategische Engpass vieler Versicherer. Wie KI helfen kann, …

Die Lebensversicherung galt lange als schwer vermittelbares Produkt mit schlechtem Image. Eine aktuelle Assekurata-Befragung zeigt nun: Kundinnen und Kunden sind so zufrieden wie seit Jahren nicht mehr. Was steckt hinter dem Aufwärtstrend – und welche Versicherer konnten besonders punkten?

Autonome Fahrzeuge, digitale Mobilität und Sharing-Angebote stoßen in Deutschland auf große Zustimmung. Doch wie weit reicht die Bereitschaft, Neues zu nutzen und den eigenen Pkw aufzugeben?

Kundinnen und Kunden von Schutzbrief24 beklagen ausbleibende Zahlungen nach Schadensmeldungen. Der Anbieter ist nicht mehr erreichbar, die Verbraucherzentrale Hamburg gibt nun klare Handlungsempfehlungen.

Guidewire hat sein neues Release Niseko vorgestellt. Die Version soll Versicherern tiefere Einblicke in ihre Finanz- und Risikodaten ermöglichen und zugleich den Entwicklungsprozess von Softwareanpassungen vereinfachen. Welche Funktionen im Fokus stehen und wie sie die Arbeit von Versicherern …

Der zunehmende KI-Einsatz nicht nur in den Unternehmen verunsichert viele Menschen. Und zahlreiche fragen sich insgeheim: Werde ich mittel- und langfristig überhaupt noch gebraucht – als Arbeitskraft und als Mensch?

Mit einer neuen Abteilung für Data Analytics und Künstliche Intelligenz treibt der Münchener Verein seine digitale Transformation voran. An der Spitze platziert der Versicherer einen erfahren KI-Experten.

Rezept per Klick: Versicherte der Allianz können E-Rezepte ab sofort direkt in der App der elektronischen Patientenakte verwalten – ohne Umweg über eine separate Anwendung.

Ob Reiserücktritt, Tier oder Fahrrad: Bei unkomplizierten Policen steigt die Bereitschaft zum Online-Abschluss deutlich, wie eine Bitkom-Umfrage zeigt. Komplexere Produkte bleiben hingegen Beratungssache.