
Warum Versicherer in den Ausbau der digitalen Kundenbetreuung investieren sollten
Versicherungskunden zeigen eine starke Bereitschaft zur digitalen Kommunikation und sind besonders zufrieden mit digitalen Betreuungswegen wie Kundenportalen, wie eine Marktstudie von MSR Consulting zeigt. Welche Schlüsse das zulässt.
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