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Digitalisierung - Versicherungen

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Zwischen Selbstbild und Realität: Versicherer und Makler driften auseinander

Versicherer bewerten ihre Prozess- und Betreuungsqualität deutlich besser als Makler und Mehrfachagenten. Das zeigt die Studie „Maklermarkt der Zukunft“ der Versicherungsforen Leipzig. Gleichzeitig erwarten die Marktteilnehmer tiefgreifende strukturelle Veränderungen im Vertrieb.

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  1. Deutsche vertrauen KI bei Versicherungen – aber wollen den Menschen nicht missen

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    Wenn der Chatbot den Berater ersetzt

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Transformation bei Ergo: Tarifschutz trifft auf Stellenabbau

Die Ergo und die Gewerkschaft Verdi sichern Beschäftigung und Standorte bis 2030 tariflich ab. Der neue Soziale Ordnungsrahmen begleitet ein ambitioniertes Strategieprogramm mit stärkerem KI-Einsatz.

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Gordon Hoff, Head of Banking & Financial Services - Cognizant Switzerland

Cognizant-Studie: 85 Prozent sehen Legacy-IT als KI-Risiko

Künstliche Intelligenz soll Banken und Finanzdienstleister wettbewerbsfähig halten. Doch viele Institute kämpfen mit veralteten IT-Strukturen. Eine internationale Studie von Cognizant zeigt, wie groß der Modernisierungsbedarf ist – und warum die nächsten zwei Jahre entscheidend werden.

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Neue Wege in der Flottenversicherung: Vom Prämienfokus zur Risikosteuerung

Steigende Kosten, neue Mobilitätsmodelle und wachsende regulatorische Anforderungen setzen die Flottenversicherung unter Druck. Unternehmen reagieren zunehmend mit kontrollierter Eigentragung und integriertem Risiko- und Schadenmanagement. Doch erst der strategische Ansatz entscheidet über …

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Tierversicherung, Hund und Katze,

Fressnapf und Agila starten Kooperation für Tierkrankenversicherungen

Fressnapf erweitert sein Angebot und kooperiert seit Jahresbeginn mit der Agila Haustierversicherung. Kundinnen und Kunden können nun auch Versicherungen für Hunde und Katzen abschließen.

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Versicherungsschutz für Olympia-Tickets: Allianz Partners kooperiert mit Milano Cortina 2026

Wer Tickets für die Olympischen und Paralympischen Winterspiele Milano Cortina 2026 kauft, kann sich gegen unvorhergesehene Ausfälle absichern. Allianz Partners integriert dafür eine Ticket-Versicherung direkt in den Kaufprozess. Das Angebot richtet sich an Fans aus mehreren europäischen …

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EU-Datenverordnung FiDA: Warum Versicherer jetzt handeln sollten

Die geplante EU-Verordnung FiDA soll den Austausch von Finanzdaten neu regeln und die Branche stärker vernetzen. Auch wenn viele Details noch offen sind, wächst der Druck auf Versicherer bereits spürbar. Von Andreas Everett

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Baloise digitalisiert Leben-Beratung mit zentraler Plattform

Baloise stellt mit base einen neuen Tarifrechner für das Leben-Geschäft vor. Die Plattform bündelt Angebots-, Beratungs- und Antragsprozesse und soll Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner im digitalen Arbeitsalltag spürbar entlasten. Im Fokus stehen einfache Abläufe, klare Strukturen und …

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Paris

Mit Eurofil-Übernahme: Allianz Direct baut Frankreich-Geschäft deutlich aus

Allianz Direct schließt die Übernahme von Eurofil ab und baut ihre Präsenz im französischen Online-Versicherungsmarkt deutlich aus. Für Kundinnen und Kunden ändert sich nichts – und die Wachstumsstrategie gewinnt an Tempo.

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Jonas Suijkerbuijk, Gründer und CEO des schwedischen Zahlungsfintechs Billogram,

KI und neue EU-Regeln setzen Finanzabteilungen 2026 unter Handlungsdruck

Ab 2026 verschärft die EU die Regeln für Zahlungsverkehr und Datentransparenz. Viele Unternehmen trifft das in einer Phase, in der ihre Finanzsysteme noch immer nicht ausreichend modernisiert sind. Parallel treibt künstliche Intelligenz die Automatisierung voran und verändert Prozesse im …

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Customer Experience

Digital Customer Experience Studie 2025: Versicherer bleiben hinter ihren Möglichkeiten

Die digitale Leistungsfähigkeit deutscher Versicherer verbessert sich, doch der Fortschritt verläuft schleppend. Das zeigt die Studie „Digital Customer Experience bei deutschen Versicherungsunternehmen 2025“ der V.E.R.S. Leipzig. Vor allem bei digitalen Services offenbaren sich weiterhin …

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Stromberg als Spiegel toxischer Führung: Was moderne Leadership daraus lernen kann

Die Serie „Stromberg“ gilt als Satire auf den Büroalltag, doch hinter dem Humor verbirgt sich ein präzises Bild toxischer Führung.

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Cloud und KI: „Liebe Versicherer, die Zeit ist reif“

Die Versicherungsbranche steht an einem Wendepunkt. Moderne IT-Systeme, Cloud-Architekturen und datenbasierte Prozesse entscheiden darüber, wie schnell Versicherer auf Markt, Regulierung und Kundenbedürfnisse reagieren können. Der Handlungsdruck wächst – und Abwarten wird zur riskanten …

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Wie agentenbasierte KI die Kundenbeziehung in der Versicherungsbranche neu definiert

Wie intelligente KI-Agenten Schadensfälle, Kundenservice und die Beziehung zwischen Versicherungsunternehmen und Versicherungsnehmern neu gestalten können.

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Beiträge, Tarife, Pflege und ePA: Was sich 2026 für Privatversicherte ändert

2026 bringt für Privatversicherte zahlreiche Änderungen: neue Zugangsgrenzen zur PKV, höhere Zuschüsse, Anpassungen in den Sozialtarifen und erweiterte digitale Prozesse. Auch in der Pflege und in der elektronischen Patientenakte treten Neuerungen in Kraft. Ein Überblick über die wichtigsten …

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  • Kim Brodtmann
    Kim Brodtmann
    Stellvertretender Chefredakteur
  • Jörg Droste
    Jörg Droste
    Ressortleiter Versicherungen
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