Digitalisierung - Finanzberater

Trade Republic wächst seit Jahren rasant, doch beim Kundenservice geriet der Neobroker immer wieder unter Druck. Nun kündigt das Unternehmen einen tiefgreifenden Umbau an und Gründer Christian Hecker räumt eigene Fehler offen ein.

Immer mehr Verbraucher nutzen KI-Chatbots zur Orientierung bei Versicherungsfragen. Eine aktuelle Umfrage zeigt, wie stark sich Entscheidungsprozesse bereits verschieben – und welche Folgen das für Vertrieb und Beratung hat. Von Rainer Volland, Elaboratum.

Kritik an Finfluencern gehört längst zum festen Bestandteil medialer Berichterstattung. Doch wie sauber arbeiten eigentlich jene, die Missstände aufdecken wollen? Gastbeitrag von Celine Nadolny, Book of Finance

Der Maklerverwaltungsagent "Professional Works X" entwickelt sich weiter: Mit dem aktuellen Update agiert das KI-System nicht mehr nur auf Zuruf, sondern erkennt Aufgaben eigenständig und stößt Prozesse an.

Das EU-Verbot von Payment for Order Flow könnte das Geschäftsmodell vieler Neobroker grundlegend verändern. Für Anleger dürfte das zwar nicht dramatisch teurer werden, dennoch verschieben sich die Rahmenbedingungen spürbar.

Mit dem "Ameise Copilot" erweitert Blau Direkt sein Maklerverwaltungsprogramm "Ameise" um einen KI-Agenten, der Datenpflege, Recherche und Prozesssteuerung im Alltag übernehmen soll. Dahinter steht ein größerer Plattformansatz, der über einzelne Funktionen hinausgeht.

Digitale Modelle verändern die Erwartungen der Kunden und die Strukturen der Anbieter grundlegend. Entscheidend ist nicht der Ort, sondern die Qualität der Prozesse – und genau hier zeigt sich ein klarer Wandel. Kolumne von Ricardo Tunnissen, Baufi Deutschland

Jung, DMS & Cie. erweitert sein Maklerverwaltungsprogramm um einen KI-gestützten Assistenten, der Tarif- und Leistungsfragen in Sekunden beantworten soll. Was das für Vermittler im Alltag bedeutet.