Digitalisierung - Finanzberater

KI-Systeme übernehmen zunehmend Aufgaben entlang der Wertschöpfungskette von Versicherern. Doch was passiert, wenn sie künftig auch den Kundenzugang kontrollieren? Ein Szenario, das die Rolle von Vertrieb, Marke und Beratung grundlegend verändern könnte. Von Stephen Voss

Erstmals bevorzugen Versicherungskunden die E-Mail gegenüber dem persönlichen Kontakt zu Vertreter oder Makler. Eine neue Marktuntersuchung von Sirius Campus zeigt, welche digitalen Kanäle wirklich genutzt werden – und welche trotz Digitalisierungstrend überraschend an Boden verlieren.

Die größte doppelperspektivische Studie zur dualen Ausbildung in Deutschland liefert alarmierende Befunde: 53 Prozent der Azubis halten KI für kompetenter als ihre Ausbilder, der Kandidatenmarkt bricht ein, und psychische Belastung wird systematisch unterschätzt. Was hinter den Zahlen steckt.

Die Stimmung am deutschen Venture-Capital-Markt hat sich zum Jahresstart leicht erholt. Von Entspannung kann aber keine Rede sein. Vor allem Zinsen, Fundraising und Exits bleiben Belastungsfaktoren.

Eine neue Bitkom-Studie zeigt: Die Deutschen sind beim Thema KI und Finanzen tief gespalten. Während ein Viertel einer KI Finanzentscheidungen überlassen würde, lehnt fast die Hälfte den Einsatz grundsätzlich ab.

Die Gubbi AG baut gemeinsam mit Fondskonzept und der Deutschen Gesellschaft für Ruhestandsplanung den Zugang zu Digital Assets im Finanzvertrieb aus. Vermittler sollen tokenisierte Sachwerte künftig direkt in bestehende Beratungssysteme integrieren können.

Extremwetter wird auch in Deutschland zur wachsenden Herausforderung. Mit „Elementa“ starten öffentliche Versicherer nun eine zentrale Plattform zur Bewertung von Naturgefahren für Wohngebäude. Die Prävention durch Daten und konkrete Handlungsempfehlungen spielen dabei eine zentrale Rolle.

Wiederkehrende Zahlungen laufen oft im Hintergrund – dabei prägen sie die Kundenbeziehung stärker als viele Kontaktpunkte. Mit agentenbasierter KI rückt dieser Prozess nun ins Zentrum strategischer Überlegungen. Die Branche steht vor einem Umbruch. Von Jonas Suijkerbuijk