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Digitalisierung - Finanzberater

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Die neue Welt des Kundenservice: Wie empathisch ist KI?

KI-Agenten erkennen emotionale Signale, passen Tonfall an und sind rund um die Uhr verfügbar. Doch echte Empathie simulieren sie nur – und in regulierten Branchen wie Banking und Versicherung kann das zum regulatorischen Risiko werden. Warum hybride Modelle die sinnvollste Antwort auf den Wandel …

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  1. Kommunikation mit Versicherern: E-Mail schlägt Chatbot

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  2. Versicherungskommunikation im Ländervergleich: Wo Deutschland steht

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  3. KI-Kooperation von Blau Direkt und Muffintech soll Vermittler im Alltag entlasten

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Schnellere BiPRO-Standards: k+m modernisiert digitale Makleranbindung

Der hannoversche Assekuradeur Konzept & Marketing GmbH hat seine technische Infrastruktur für den Datenaustausch mit Versicherungsmaklern grundlegend erneuert. Gemeinsam mit dem Technologiepartner b-tix wurde eine cloudbasierte BiPRO-Architektur aufgebaut. Ziel ist, neue Standards künftig …

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Wenn die KI manipuliert wird: Neue Angriffsmethoden bedrohen Makler und Berater

Künstliche Intelligenz erleichtert den Arbeitsalltag in der Finanzberatung. Allerdings öffnet sie auch neue Einfallstore für Angriffe. Mit sogenannten Prompt-Injection-Attacken lassen sich KI-Assistenten manipulieren, ohne dass Nutzer es bemerken. Wie das funktioniert und was Makler dagegen tun …

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Jürgen Wörner ist Vorstand für Vertriebspartnerbetreuung und Direktvertrieb sowie Kundendienst

Studie: „Der entscheidende Mehrwert einer professionellen Beratung“

Eine neue Continentale-Studie belegt: Persönliche Beratung erhöht den Absicherungsgrad messbar. Das gilt insbesondere bei existenziellen Risiken. Gleichzeitig zeigt die Erhebung, wie groß die Lücken in Deutschland noch sind.

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Neues Tool von Morgen & Morgen zeigt, wann sich ein Riester-Wechsel lohnt

Morgen & Morgen erweitert den Fördervergleich um eine automatisierte Riester-Bestandsanalyse. Versicherer und Vermittler können damit für einzelne Kunden den Zeitpunkt berechnen, ab dem ein Wechsel in die neue Förderwelt wirtschaftlich sinnvoll wird.

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BU-Antrag: Alte Leipziger verkürzt Entscheidung mit digitaler Risikoprüfung

Die Alte Leipziger führt mit e-Risiko eine digitale Risikoprüfung für die Berufsunfähigkeitsversicherung ein. Vermittler erhalten direkt im Beratungsgespräch eine Einschätzung.

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Die Bayerische holt Digitalexperten Langendörfer in die Geschäftsführung der BOAM

Die Bayerische stellt die Geschäftsführung ihrer Digitaltochter BOAM neu auf. Zum 1. Juli 2026 stößt Philipp Langendörfer dazu, der zuvor Vorstandsvorsitzender des Online-Spezialversicherers Astra war.

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Die deutsche Flagge vor den Banktürmen in Frankfurt.

Deutsche Bank warnt: Deutschlands KI-Rückstand wächst

Deutschland investiert im OECD-Vergleich am wenigsten in Software und riskiert damit, den KI-Wandel zu verschlafen. Die Deutsche Bank sieht darin jedoch auch eine ungewöhnliche Chance.

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Digitale Altersvorsorge: Franklin Templeton und Finanzguru starten AV-Depot-Partnerschaft

Franklin Templeton und das Frankfurter Fintech Finanzguru wollen ab 2027 gemeinsam Altersvorsorgedepots anbieten. Der Asset Manager liefert die Produktlösungen, die App mit über drei Millionen Nutzern den digitalen Vertriebskanal.

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Altersvorsorge, Altersvorsorgedepot, AV-Depot

AV-Depot-Start 2027: Sutor Bank baut Komplettlösung für Anbieter

Wenige Monate vor dem Start des Altersvorsorgedepots fehlt vielen Anbietern die technische Basis dafür. Die Sutor Bank baut deshalb eine Komplettplattform.

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Zwischen Riester und AV-Depot: Die größte Gefahr ist die falsche Wechselentscheidung

Die neue Förderwelt schafft Chancen – aber nicht für jeden zum gleichen Zeitpunkt. Wie individuelle Fördervergleiche und Wechselstrategien künftig den Unterschied in der Beratung machen. Von Benjamin Brummer

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Wie die Allianz auf die Altersvorsorge-Reform reagiert

Die Allianz bereitet Angebote für alle drei förderfähigen Produktkategorien der neuen Altersvorsorge-Reform vor. Basis ist das Konzept InvestFlex. Welche Rolle ein neuer Rechner für Vermittler spielt.

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KI in der Finanzberatung: Effizienzgewinn mit Risikopotenzial

Künstliche Intelligenz übernimmt im Anlageumfeld zunehmend Aufgaben, die bislang dem qualifizierten Berater vorbehalten waren. Doch mit wachsendem Vertrauen in Algorithmen wächst ein unterschätztes Risiko – für Anleger und Berater gleichermaßen. Warum günstiger nicht kosteneffizienter ist, …

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KI-Studie: Warum 68 Prozent der Vermittler sich von ihrem Versicherer alleingelassen fühlen

KI wird im Versicherungsvertrieb zwar diskutiert, aber kaum genutzt. Eine neue Studie zeigt, dass nicht mangelnde Bereitschaft die Vermittler bremst, sondern fehlende Tools und Unterstützung seitens der Versicherer.

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KI und Beraterhaftung: „Aufgaben lassen sich delegieren, Haftung nicht!“

Beraterhaftung ist ein Dauerthema in der Finanzberatung mit immer neuen Fallstricken. Nun kommt ein weiterer Aspekt hinzu: Der rechtssichere Einsatz von KI. Daneben rückt der Versicherungsschutz für 34f-Vermittler in den Fokus und die Rechtsprechung entwickelt sich stetig weiter. Ein Update.

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  • Stefan Löwer
    Stefan Löwer
    Ressortleiter Immobilien & Sachwertanlagen, Finanzberater
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