
Wie Remote-Modelle die Kundenberatung neu definieren
Digitale Modelle verändern die Erwartungen der Kunden und die Strukturen der Anbieter grundlegend. Entscheidend ist nicht der Ort, sondern die Qualität der Prozesse – und genau hier zeigt sich ein klarer Wandel. Kolumne von Ricardo Tunnissen, Baufi Deutschland
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