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Digitalisierung - Finanzberater

Robert Leubner
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Kunden-Nein als Chance: Wie KI-Training Berater sicherer macht

Ablehnung gehört zur Neukundenakquise – und bleibt dennoch für viele Berater eine Hürde. Wie virtuelle Trainings helfen, aus dem Kunden-Nein neue Gesprächschancen zu entwickeln. Gastbeitrag von Robert Leubner, Deutsches Institut für Vertriebskompetenz

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Beratung

Warum Beratung gefragt bleibt – und wo Kunden heute selbst investieren wollen

Inflation, Zinsen, Konjunkturzyklen und KI verändern die Spielregeln für Anleger – und damit auch die Erwartungen an Berater. Eine Studie zeigt, wo Beratung Vertrauen schafft und wo digitale Tools Druck machen.

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Wie viel Automatisierung akzeptieren Banking-Kunden wirklich?

Künstliche Intelligenz verspricht schnellere Prozesse im Banking. Viele Kunden erkennen den Nutzen, doch beim Thema Datensicherheit reagieren sie sensibel. Eine aktuelle Umfrage zeigt, wo die Akzeptanz endet – und warum der Mensch im Kreditprozess weiter gefragt ist.

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WWK öffnet Ausschließlichkeitsvertrieb für Fremdverträge

Die WWK Versicherungsgruppe erweitert ihren Ausschließlichkeitsvertrieb um die Betreuung von Fremdverträgen und führt ein neues CRM-System ein. Ab April 2026 sollen Vermittler dadurch effizienter arbeiten und Kunden umfassender beraten können.

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Zwischen Selbstbild und Realität: Versicherer und Makler driften auseinander

Versicherer bewerten ihre Prozess- und Betreuungsqualität deutlich besser als Makler und Mehrfachagenten. Das zeigt die Studie „Maklermarkt der Zukunft“ der Versicherungsforen Leipzig. Gleichzeitig erwarten die Marktteilnehmer tiefgreifende strukturelle Veränderungen im Vertrieb.

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EXKLUSIV

Wie Finanzvertriebe KI nutzen – und wo der Mensch bleibt

Künstliche Intelligenz hält Einzug in Finanzvertriebe und Maklerpools. Sie automatisiert Anträge, analysiert Bestände und unterstützt die Kommunikation. Cash. hat bei drei führenden Unternehmen aus genauer nachgefragt, wo sie stehen – und wie weit sie gehen werden.

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Schlanke KI-Aufsicht: AfW warnt vor Flickenteppich

Die Bundesregierung setzt bei der Umsetzung der europäischen KI-Verordnung auf bestehende Aufsichtsstrukturen. Der AfW begrüßt den Verzicht auf eine neue Sonderbehörde – sieht aber erheblichen Abstimmungsbedarf zwischen Gewerbe- und Datenschutzaufsicht.

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Wechselpilot

Wechselpilot wird Fördermitglied im AfW Bundesverband

Die Wechselpilot GmbH unterstützt seit Jahresbeginn den AfW Bundesverband Finanzdienstleistung als Fördermitglied. Der Anbieter für Strom- und Gastarifoptimierung setzt auf digitale Prozesse und die Zusammenarbeit mit dem unabhängigen Vertrieb.

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Gordon Hoff, Head of Banking & Financial Services - Cognizant Switzerland

Cognizant-Studie: 85 Prozent sehen Legacy-IT als KI-Risiko

Künstliche Intelligenz soll Banken und Finanzdienstleister wettbewerbsfähig halten. Doch viele Institute kämpfen mit veralteten IT-Strukturen. Eine internationale Studie von Cognizant zeigt, wie groß der Modernisierungsbedarf ist – und warum die nächsten zwei Jahre entscheidend werden.

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DIPAY Gründer

Vema und Dipay bauen digitale Infrastruktur für Servicevergütung aus

Vema und Dipay intensivieren ihre Zusammenarbeit. Eine neue Schnittstelle soll es Maklerunternehmen erleichtern, Servicevereinbarungen, Nettotarife und Honorarmodelle digital abzuwickeln.

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Bernward Maasjost

Bernward Maasjost (PMA) im Cash. Podcast: Was der Finanzvertrieb vom Profifußball lernen kann

Dr. Bernward Maasjost, Geschäftsführer des Maklerpools PMA und ehemaliger Präsident von Preußen Münster, spricht über zwei Welten, die auf den ersten Blick sehr unterschiedlich sind.

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Finanzaufsicht warnt vor irreführenden Anlagetipps von Finfluencern

Die Finanzaufsicht Bafin rückt Finfluencer stärker in den Fokus. Gerade junge Anlegerinnen und Anleger orientieren sich an Social Media – nicht immer mit gutem Ausgang.

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Weniger Fahrten, mehr Beratung: Auswertung zeigt Effekte digitaler Vertriebstools

Digitale Beratung und elektronische Zeichnung verändern den Arbeitsalltag im Finanzvertrieb spürbar. Eine Auswertung der Plattform Walnut zeigt, wie stark sich Zeitaufwand, Wege und administrative Tätigkeiten durch digitale Tools reduzieren lassen – und wo der größte Nutzen entsteht.

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KI-Kooperation von Blau Direkt und Muffintech soll Vermittler im Alltag entlasten

Die Kooperation von Blau Direkt und Muffintech setzt auf praxisnahe KI-Anwendungen für den Vermittlermarkt. Ziel ist es, administrative Aufgaben zu reduzieren, Beratungsprozesse zu unterstützen und neue Spielräume im Vertrieb zu eröffnen.

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  • Kim Brodtmann
    Kim Brodtmann
    Stellvertretender Chefredakteur
  • Stefan Löwer
    Stefan Löwer
    Ressortleiter Immobilien & Sachwertanlagen, Finanzberater
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