Anzeige
13. Oktober 2017, 06:00
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Die fairsten Hausratversicherer aus Kundensicht

Nach unvorhersehbaren Ereignissen wie Einbruch, Wohnungsbrand oder Sturmschäden kann eine Hausratversicherung die finanzielle Belastung lindern. Aber welche Anbieter dieser Versicherungen sind in den Augen ihrer Kunden die fairsten? Eine aktuelle Untersuchung von Servicevalue liefert die Antwort.

Die fairsten Hausratversicherer aus Kundensicht

Neun Versicherer erhielten von den Kunden die Höchstwertung.

Für diese Untersuchung holte das Kölner Analysehaus Servicevalue, in Kooperation mit Focus Money, insgesamt 3.183 Kundenurteile zu 33 Hausratversicherern ein. Dabei wurden jeweils 24 Leistungsmerkmale aus sechs Leistungskategorien bewertet.

Die neun Anbieter die von den Befragten die höchstmögliche Wertung “sehr gut” erhielten, sind Allianz, Ammerländer Versicherung, DEVK, Die Haftpflichtkasse, Helvetia, Huk-Coburg, Provinzial Nord Brandkasse, VGH und die Westfälische Provinzial.

Kundenzufriedenheit bleibt hoch

Servicevalue zufolge lauteten die sechs Leistungskategorien in denen die Versicherungsanbieter bewertet wurden wie folgt: Faire Tarifleistung, Faire Kundenkommunikation, Fairer Kundenservice, Faires Preis-Leistungs-Verhältnis, Faire Kundenberatung und Faire Schadensregulierung.

Wie schon im Vorjahr haben sich die Kunden im Durchschnitt sehr zufrieden mit den Hausratversicherern gezeigt. So beurteilten beispielsweise neun von zehn Teilnehmern den Leistungsumfang ihrer Versicherung in der Kategorie “Faire Schadenregulierung” als angemessen.

Die fairsten Hausratversicherer aus Kundensicht

Quelle: Servicevalue

Auch was die Kundenberatung angehe, haben die Versicherer überzeugen können. So haben sie im Durchschnitt hohes Lob für die Fachkompetenz ihrer Mitarbeiter erhalten.

Im Hinblick auf die Kundenbindung spielt laut Servicevalue besonders das Leistungsmerkmal “Eingehen auf Kundenbedürfnisse” eine Rolle. Auch in dieser Kategorie erreichte die Branche eine Zufriedenheitsrate von 90 Prozent. (bm)

Foto: Shutterstock

 

Mehr Rankings: 

Die fairsten Direktversicherer aus Kundensicht

Die besten Kfz-Versicherer aus Kundensicht

Diesen Versicherern vertrauen die Kunden

Newsletter bestellen Top aktuell & kompakt! Werktags um 6.30 Uhr alle Versicherungs-News für Profis von Profis.

Ihre Meinung



Cash.Aktuell

Cash. 09/2018

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

PKV – Nachhaltige Geldanlage – Wohnen auf Zeit – Hitliste der Maklerpools

Ab dem 16. August im Handel.

Special Investmentfonds

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Nachhaltig anlegen: Mehr Rendite mit gutem Gewissen
Gewinne im Fokus: Die besten Dividenden-Fonds

Versicherungen

Neue Bestmarke von Fonds Finanz

Der Münchner Maklerpool Fonds Finanz meldet einen positiven Verlauf für das Geschäftsjahr 2017 mit erneut gestiegenem Umsatz.

mehr ...

Immobilien

ZIA: Pläne für Bestellerprinzip setzen einen falschen Fokus

Medienberichten zufolge prüft Bundesjustizministerin Katarina Barley aktuell, ob sich das Bestellerprinzip auch auf Immobilienverkäufe übertragen lässt und künftig derjenige die Kosten zu tragen habe, der den Makler beauftragt – in der Regel also der Verkäufer. Der ZIA Zentraler Immobilienschuss sieht die Ursache für hohe Kaufnebenkosten an anderer Stelle.

mehr ...

Investmentfonds

Albayrak dankt für deutsche Unterstützung

Katar bietet der Türkei an, 15 Milliarden Dollar in die Türkei zu investieren. Doch die Lage bleibt angespannt. Inzwischen hat Albayrak auch mit Olaf Scholz und Emmanuel Macron telefoniert. Die Festnahmen deutscher Staatsbürger enden dennoch nicht.

mehr ...

Berater

Schiffsfinanzierung: Betrugsprozess in Kiel gestartet

Zwei Männer müssen sich seit Donnerstag vor dem Kieler Landgericht in einem Betrugsverfahren um eine angebliche Schiffsfinanzierung verantworten. Dies berichten die “Kieler Nachrichten”.

mehr ...

Sachwertanlagen

Publity kauft in Schwaben zu

Die Leipziger Publity AG hat eine vollvermietete Büroimmobilie in Sindelfingen bei Stuttgart erworben. Das Multi-Tenant-Objekt wurde im Jahr 1992 erbaut und verfügt über insgesamt knapp 6.500 Quadratmeter Mietfläche.

mehr ...

Recht

Umsatzsteuerkartell aufgeflogen – Betrug im größten Stil

Jahrelang wurde ermittelt. Nun wird ein Riesenerfolg im Kampf gegen Steuerhinterziehung vermeldet. Die Betrüger hatten es auf einen begehrten Rohstoff abgesehen. Der Schaden könnte mehrere 100 Millionen Euro betragen.

mehr ...