Digitale Transformation

Versicherer investieren seit Jahren in Digitalisierung und KI. Doch der Durchbruch bleibt aus. Eine aktuelle Guidewire-Studie zeigt, warum viele Unternehmen in Pilotprojekten stecken bleiben – und was sich ändern muss.

Versicherer stehen vor der Herausforderung, digitale Kampagnen über viele Kanäle hinweg effizient zu steuern. Komplexe Customer Journeys und lückenhafte Daten erschweren fundierte Budgetentscheidungen. Ein neuer Attributionsansatz zeigt, wie sich dieses Problem lösen lässt. Von Roger Gatti

Der Arbeitsmarkt der Versicherungsbranche verändert sich spürbar. Digitalisierung, demografischer Wandel und neue Führungsanforderungen verschieben die Nachfrage nach Qualifikationen. Wer künftig gefragt ist – und welche Kompetenzen an Bedeutung verlieren. Von Thomas Dudkiewicz und Jürgen …

Cyberangriffe auf Finanzunternehmen erfolgen immer häufiger über externe Dienstleister. Für Unternehmen entsteht dadurch ein Risiko, das sich klassischen Kontrollmechanismen entzieht. Warum Third-Party-Risiken zum strategischen Thema werden. Von Dr. Fino Scholl.

Die WWK Versicherungsgruppe erweitert ihren Ausschließlichkeitsvertrieb um die Betreuung von Fremdverträgen und führt ein neues CRM-System ein. Ab April 2026 sollen Vermittler dadurch effizienter arbeiten und Kunden umfassender beraten können.

Neun Jahre nach dem Start hat sich Neodigital vom Insurtech zu einem relevanten Technologie- und Betriebspartner für Versicherer entwickelt. Die vertiefte Zusammenarbeit mit der HUK-Coburg markiert dabei einen strategischen Wendepunkt. CEO Stephen Voss spricht über Wachstum, Profitabilisierung, …

Versicherer bewerten ihre Prozess- und Betreuungsqualität deutlich besser als Makler und Mehrfachagenten. Das zeigt die Studie „Maklermarkt der Zukunft“ der Versicherungsforen Leipzig. Gleichzeitig erwarten die Marktteilnehmer tiefgreifende strukturelle Veränderungen im Vertrieb.

Die Ergo und die Gewerkschaft Verdi sichern Beschäftigung und Standorte bis 2030 tariflich ab. Der neue Soziale Ordnungsrahmen begleitet ein ambitioniertes Strategieprogramm mit stärkerem KI-Einsatz.