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11. März 2015, 13:08
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Die Top vier der fairsten Immobilienmakler

In einer aktuellen Studie der Kölner Beratungsgesellschaft Servicevalue wurde die Fairness von Immobilienmaklern getestet. Vier Maklerunternehmen erhielten das Prädikat “sehr gut”.

Immobilienmakler

Die Top vier der Maklerunternehmen konnten ihre Kunden in fünf Leistungsdimensionen überzeugen.

Die Spitze der insgesamt 16 bewerteten Immobilienmakler teilen sich Aengevelt Immobilien, Aigner Immobilien, Engel & Völkers und die Sparkasse-Finanzgruppe.

Diese Unternehmen konnten ihre Kunden in den folgenden fünf Teildimensionen überzeugen: Fairness des Kundenservice, der Kundenkommunikation, der Leistungsqualität, der Kundenberatung und des Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Laut der Studienautoren sei insbesondere die letztgenannte Dimension, das Preis-Leistungs-Verhältnis, für die Kundenbindung von Bedeutung. Hierzu zählen auch die Höhe der Gebühren und die Kostentransparenz.

Immobilienmakler

Die vier fairsten Maklerunternehmen. (Quelle: Servicevalue)

Kommunikation wichtiger als Service

Zudem kristallisierte sich heraus, dass die Kommunikation von den Kunden der Immobilienmakler als wichtiger eingeordnet wurde als der ihnen gebotene Kundenservice. Hierzu gehören verbindliche Aussagen des Maklers und ein den Erwartungen entsprechender Informationsumfang.

Die Fairness-Studie wurde in Kooperation mit dem Finanzmagazin Focus-Money durchgeführt. (nl)

Foto: Shutterstock

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