Cash.: Welche Trends sehen Sie im Baufinanzierungsmarkt?
Lichner: Erstens: Die Zukunft gehört den freien Baufinanzierungsvermittlern. Kun- den erwarten immer häufiger Beratung vom Spezialisten und Transparenz. Das kann nur der Broker bieten.
Die klassischen Banken dagegen leiden unter dem Ruf der Branche, haben vielfach ein Kostenproblem, reduzieren Services und schließen Filialen. Auch das spielt dem Vormarsch der Broker in die Hände.
Zweitens: Die Kanäle wachsen immer stärker zusammen, ein Entweder-Oder zwischen digitalen Wegen und der persönlichen Präsenz wird es nicht mehr. Kunden erwarten digitale Angebote und den Spezialisten vor Ort. Eben Mensch und Technik.
Interview: Frank O. Milewski
Fotos: Prohyp, Shutterstock
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