Anzeige
2. November 2015, 13:43
Teilen bei: Ihren XING-Kontakten zeigen | Ihren XING-Kontakten zeigen

Bester Service: Diese Direktversicherer sind top

Welche deutschen Direktversicherer zählen zu den Service-Champions? Das Kölner Beratungsunternehmen Servicevalue hat Kunden der Versicherungsgesellschaften hierzu befragt. Zwei Versicherer überzeugten besonders und sichern sich damit einen “Gold-Rang”.

Direktversicherer

Die CosmosDirekt und die HUK24 können sich über einen “Gold-Rang” freuen.

Im Rahmen der branchenübergreifenden Umfrage wurde Unternehmen, die auf den vordersten 150 Plätzen landeten, der “Gold-Rang” zugesprochen.

Diese Auszeichnung erhielten innerhalb der Direktversicherungs-Branche die CosmosDirekt (Rang 128) und die HUK24 (Rang 147).

Bronze-Rang für weitere zwei Direktversicherer

Den Bronze-Rang, den Gesellschaften zwischen den Plätzen 301 bis 450 ergattern konnten, sicherten sich die Sparkassen DirektVersicherung (Rang 335) und die Hannoversche (Rang 347).

Die Bewertung habe laut der Studienautoren über den sogenannten “Service Experience Score” (SES) stattgefunden. Zur Ermittlung des SES seien die Teilnehmer gefragt worden, ob sie in den letzten 36 Monaten Kunde bei dem jeweiligen Direktversicherer waren und ob sie einen sehr guten Kundenservice erlebt hätten.

Direktversicherer

Die Servicechampions unter den Direktversicherern.

Durch diese Methode erhalte man den Anteil an aktuellen und ehemaligen Kunden, bei denen es gelungen sei, Kundenservice erlebbar zu machen.

Im Rahmen der branchenübergreifenden Online-Befragung wurden insgesamt über 1,5 Million Kundenurteile zu 1.989 Unternehmen und 232 Branchen ausgewertet. (nl)

Foto: Shutterstock 

Anzeige
Newsletter bestellen Top aktuell & kompakt! Werktags um 6.30 Uhr alle Versicherungs-News für Profis von Profis.

Ihre Meinung



Cash.Aktuell

Cash. 11/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Biotech-Fonds – Kfz-Policen – Versicherungen für Wohneigentum – Family Offices

Ab dem 19. Oktober im Handel.

Cash.Special 2/2017

Inhaltsverzeichnis Einzelausgabe bestellen Cash. abonnieren

Themen der Ausgabe:

Herausforderungen 2018 – bAV-Reform – Elementarschadenversicherung – Digitale Geschäftsmodelle

Ab dem 24. Oktober im Handel.

Versicherungen

Altersvorsorge: Niedrigzins und neue Produktideen

Die Altersvorsorge befindet sich im Umbruch, diverse neue Produkte drängen auf den Markt. Auch die Gothaer hat ihr Portfolio überarbeitet und ist mit einem neuen Angebot gestartet. Am Anfang der Produktentwicklung stand eine umfangreiche Marktanalyse.

Gastbeitrag von Michael Kurtenbach, Gothaer Leben

mehr ...

Immobilien

Vonovia vereinbart Kooperation mit französischer Groupe SNI

Der Immobilienkonzern Vonovia und sein französisches Pendant, die Groupe SNI, haben vereinbart, zusammenzuarbeiten. Die Unternehmen wollen gemeinsam nach Wachstums- und Investitionsmöglichkeiten suchen.

mehr ...

Investmentfonds

George Soros überträgt Großteil seines Vermögens an eigene Stiftung

Der Finanzinvestor George Soros hat einen Großteil seines Vermögens seine Stiftung Open Society übertragen, die damit zur zweitgrößten Stiftung in den USA wurde. Nur die Bill & Melinda Gates Foundation verfügt noch über mehr Kapital.

mehr ...

Berater

IDD: Umsetzung könnte in Teilen verschoben werden

Wie der AfW – Bundesverband Finanzdienstleistung e.V. mitteilt, könnte sich der Umsetzungstermin von Teilen der europäischen Richtlinie Insurance Distribution Directive (IDD) verschieben. Die delegierten Rechtsakte sollen nach dem Willen des europäischen Parlaments demnach erst im Oktober 2018 in Kraft treten.

mehr ...

Sachwertanlagen

Capital Stage baut institutionelles Erneuerbare-Energien-Portfolio aus

Die innerhalb der Capital Stage Gruppe auf das Asset-Management-Geschäft für institutionelle Anleger spezialisierte Chorus Clean Energy AG hat für einen von ihr gemanagten Luxemburger Spezialfonds weitere Solar- und Windparks in Deutschland mit einer Gesamterzeugungsleistung von nahezu 20 MW erworben.

mehr ...

Recht

Immobilienverkauf: Die wichtigsten Schritte für Käufer und Verkäufer

Beim Immobilienverkauf sind unabhängig von der Preisverhandlung einige Schritte nötig, die sich bei Käufer und Verkäufer gar nicht so sehr unterscheiden. Wie sich beide Parteien auf den Notartermin vorbereiten sollten und welche Dokumente dafür wichtig sind:

mehr ...